Tussen CSU en Summio Parc Heihaas is een goede samenwerking ontstaan tussen ketenpartners. Het betreft hier werkzaamheden op een vakantiepark die onlangs zijn overgenomen door CSU. Met name de samenwerking met de general manager van het park Sabine Noppe is bijzonder te noemen. De aandacht die het schoonmaakpersoneel van CSU krijgt vanuit het management van het vakantiepark is klasse. De medewerkers van CSU worden niet als extern beschouwd. Zo worden de schoonmakers uitgenodigd op alle bedrijfsfeestjes. Daarnaast bestaat er een persoonlijke band tussen de manager van het park en de schoonmakers. Wanneer er een schoonmaker ziek is, stuurt de manager een attentie en bloemen. Er wordt veel aandacht besteed aan werkdruk door wekelijks informeel overleg te voeren en knelpunten aan te pakken en er wordt rekening gehouden met eventuele blessures van schoonmakers.
Waardering en gelijkwaardigheid
De schoonmakers op het park worden op dezelfde manier behandeld als het eigen personeel van Summio. Zij krijgen met de feestdagen dezelfde attenties als het Summio personeel. Elk bedrijfsuitje zijn de schoonmakers van harte welkom. Hieruit spreekt waardering en een gevoel van gelijkwaardigheid naar de schoonmaker toe. Er wordt dan ook naar de schoonmaker geluisterd op het gebied van werkdruk. Dit zorgt ervoor dat de belasting voor de schoonmakers omlaag gaat, doordat knelpunten die voor verhoging van de werkdruk zorgen, adequaat worden aangepakt. De mate van waardering die het personeel van CSU ontvangt is bijzonder. Het gegeven dat de schoonmakers echt onderdeel zijn van het park, is een goed voorbeeld voor anderen. De samenwerking tussen opdrachtgever en opdrachtnemer is positief, waardoor de schoonmakers het gevoel hebben onderdeel van het park te zijn, wat bijdraagt aan aan het werkgeluk van de schoonmakers en daarnaast een gevoel van trotsheid geeft.
Informeel contact
Het contact tussen de ketenpartners is informeel. De schoonmaker kan met een gerust hart het kantoor van de general manager van het park binnenstappen wanneer er een probleem is. De relatie is niet hiërarchisch. Iedereen wordt op een gelijkwaardige manier betrokken bij het werk en er wordt goed geluisterd naar de schoonmakers. Dit is niet zozeer beleid vanuit de opdrachtnemer om het op een dergelijke manier te doen. Het gaat hier in casu om een mooie samenwerking die zo gegroeid is vanuit de personen die hierbij betrokken zijn.
