Het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (ETZ) in Tilburg wordt de komende 25 jaar volledig vernieuwd. Dat betekent alle hens aan dek voor Kim Boots, manager Facilitaire Services, om pieken in exploitatiekosten onder controle te houden. In dit artikel licht ze een tipje van de sluier.
Gastvrijheid lijkt vanzelfsprekend, maar is een vak. Facto ging op zoek naar de kracht ervan in een gesprek met de grand dame van hospitality Petra de West en bezocht het hoofdkantoor van Sanquin om te praten over het hospitality-concept.
Hoe krijg je medewerkers zo ver dat ze vrijwillig de 'echte prijs' van hun lunch betalen? Het True Price Lab van de Hogeschool van Amsterdam onderzocht dit in een pilot in het bedrijfsrestaurant van dentsu. De belangrijkste uitkomst: niet de toon van de boodschap, maar de manier waarop informatie en keuzes worden aangeboden, bepaalt het resultaat.
Het eerste hybride houten kantoorgebouw op de Zuidas is een feit. The CubeHouse, het nieuwe hoofdkantoor van BNP Paribas Nederland en Arcadis, wordt de komende maanden ingericht. Danny Vijsma, Head of Facility Management, en Rick Niemeijer, CEO Real Estate Nederland. van BNP Paribas lichten voor Facto alvast een tipje van de sluier.
Het coalitieakkoord bevat beleidskeuzes die invloed hebben op de manier waarop organisaties hun gebouwen, locaties en werkomgevingen beheren. Sommige maatregelen gelden primair voor de overheid en vitale sectoren, andere hebben bredere gevolgen voor grote organisaties en het bedrijfsleven.
Maak kennis met Rising Star Danique Brouwer-van Wieringen, Facilitair Coördinator bij Stichting Junis. Wat voor werk doet zij, wat drijft haar en welke ambities heeft zij?
GesponsordHet moderne kantoor biedt meer dan alleen een werkplek. In de hybride realiteit draait het om een "werkwereld" die alle faciliteiten - van schoonmaak tot catering en hospitality - samenbrengt tot een totaalbeleving voor medewerkers. Volgens Remco Martens, Chief Commercial Officer bij ISS Facility Services Nederland, maakt die holistische benadering facility management strategisch relevanter dan ooit. 'FM ligt op de directietafel omdat het direct bijdraagt aan strategische organisatiedoelen als talentbehoud, vitaliteit en duurzaamheid. We brengen vooruitgang.'
GesponsordDe manier waarop medewerkers het kantoor beleven, verschuift richting een vijfsterrenhotel-ervaring, ziet Judith van der Star, marketingmanager bij Nespresso. Het kantoor wordt een warme, gastvrije plek waar medewerkers zich welkom voelen en graag blijven. Goede koffie speelt hierin een sleutelrol. 'Als je echt een bijzondere beleving wilt creëren, kom je niet weg met een mager zeventje voor de koffievoorziening. Ga voor een negen-plus!'
GesponsordHet klassieke bedrijfsrestaurant met een standaard buffet en een broodje kroket? Dat tijdperk ligt ver achter ons. 'One size fits all bestaat al lang niet meer', zegt Madieke Been, Head of Creative & Concepts bij Vermaat. 'Elke opdrachtgever heeft een eigen DNA, eigen thema's en doelgroepen. Ook gasten zijn kritischer en bewuster. Ze eten vaker buiten de deur. Gezondheid, welzijn en lifestyle bepalen hun keuzes. Daardoor is catering geen randvoorwaarde meer, maar een strategisch instrument voor cultuur, beleving en binding.'
GesponsordWaar het jarenlang in facility management draaide om het verzamelen van data en het creëren van dashboards, verschuift de aandacht naar platforms die zelfstandig beslissingen kunnen nemen. Het is een evolutie gedreven door de opkomst van het IoT (Internet of Things), AI en open ecosystemen. 'We gaan van informatiesystemen naar besluitvormingsplatformen', zegt Sam Van Laere, solution director bij Planon.
GesponsordFairtrade strijdt voor eerlijke handel om zo de leef- en werksituatie van miljoenen boeren en werknemers wereldwijd te verbeteren. Met het nieuwe Living Income Leader programma stimuleert Fairtrade Nederland bedrijven en hun facility management om bij de inkoop van koffie te kiezen voor een koffie waarvoor een extra stap is gezet naar een leefbaar inkomen voor koffieboeren.
GesponsordBij Crohill zien ze het als hun missie om de schoonmaak duurzamer te maken. Voortdurend kijkt het bedrijf hoe het nog beter kan, nog schoner. De bedrijven die 'Crohill schoner schoon' hebben omarmd zetten zich actief in voor een duurzame schoonmaakbranche en dus een schoner Nederland. En niet zonder succes.
Hoe ga je als FM'er om met de toename van hybride werken? Die vraag stond tijdens een rondetafelgesprek op het Facto Congres 2025 centraal. Yvonne Vijverberg, directeur Facilitair, Duurzaamheid, Huisvesting en Inkoop bij Openbaar Ministerie, en Willem van der Kolk, hoofd Huisvesting bij Gemeente Amsterdam, delen hun ervaringen.
Voor de passagier is een schone en opgeruimde luchthaven van groot belang. Maar hoe verhoog je de kwaliteit van de schoonmaakdienst? Tijdens het Facto Congres 2025 vertelde onder andere Elcke van Piggelen, Manager Facilities bij Schiphol, over de cultuuromslag bij Schiphol die nodig was om de schoonmaakdienst naar een hoger niveau te tillen.
Data wordt steeds belangrijker voor facilitair professionals om de juiste keuzes te kunnen maken. Marieke van Buijtene, Data Officer Facilitair Domein bij Provincie Zuid-Holland, en Tessa Döpp, Facilitair dataspecialist bij Provincie Noord-Holland, vertelden op het Facto Congres 2025 alles over de voor- en nadelen van datagedreven werken.
Op dinsdag en donderdag is het vechten om een plekje, op andere dagen staan de bureaus te verstoffen. Hoe doorbreek je dit patroon? Harm van den Boogaard, projectleider Impact project Werkplek bij de Rijksoverheid, boog zich samen met Pepijn van der Spek, senior Innovatie Consultant bij de Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie, over dit vraagstuk tijdens het Facto Congres 2025.
Maak kennis met Rising Star Annemarie Cortie, Projectmanager procesoptimalisatie bij Facilicom Solutions. Wat voor werk doet zij, wat drijft haar en welke ambities heeft zij?
Maak kennis met Rising Star Tessa Eikelenboom, Facilitair Projectmanager bij Hospitality Group. Wat voor werk doet zij, wat drijft haar en welke ambities heeft zij?
Maak kennis met Rising Star Maaike de Vreede, consultant Facility Management bij Colliers. Wat voor werk doet zij, wat drijft haar en welke ambities heeft zij?
Maak kennis met Rising Star Mei Lin Vos, Hospitality Consultant bij Firstmate - Hospitality Consultants. Wat voor werk doet zij, wat drijft haar en welke ambities heeft zij?
We hebben straks een minderheidskabinet dat moet leren leven met 'permanente formatie'. Geen vaste meerderheid, maar telkens opnieuw onderhandelen. Steun organiseren, coalities bouwen rond concrete voorstellen. Het is hedendaagse Haagse politiek, maar het is in essentie ook een actueel 'facilitair' organisatievraagstuk.
"De zorgen voor morgen komen altijd een dag te vroeg." Dat waren de wijze woorden van oud-conciërge Rinus Schram (RIP), ooit werkzaam aan de Haagse Hogeschool. Haagser dan Rinus kreeg je ze niet. Zijn motto is een begrip in ons huishouden. En ja, vaak komen de zorgen voor morgen inderdaad een dag te vroeg. Ondanks de wijze woorden maak ik me oprecht zorgen over morgen. Over mezelf, over werkend Nederland en over jonge startende professionals in het bijzonder.
We weten inmiddels hoe 'duurzaam' eruitziet. Meer plantaardige en minder dierlijke eiwitten, minder verspilling, meer seizoensproducten en aandacht voor herkomst. En steeds vaker wordt gevraagd naar de mogelijkheden van regeneratieve landbouw. Alsof het nog niet ingewikkeld genoeg is.
Eind januari is het zover: de kwalificatie voor de vakwedstrijd Facilitair Dienstverlener van Skills Heroes. Skills Heroes zijn de vakwedstrijden voor het mbo. Dit jaar strijden dertien facilitaire mbo-studenten van scholen door het hele land om een plek in de landelijke finale van Skills The Finals, het NK. Slechts acht studenten halen het Nederlands Kampioenschap.
