Aan de slag de slag met facilitaire data en technologie om de user experience in de werkomgeving te verbeteren? Profiteer van zes tips van Rob Klinkert, senior portfoliomanager FM bij PwC.
Sinds eind 2022 is D&B The Facility Group, facilitair multi-service dienstverlener in ambitieuze corporate en high-end vastgoed kantooromgevingen, bezig met de ontwikkeling van een receptie op afstand. Een lange ontwikkelingsreis die inmiddels door alle stakeholders wordt omarmd. De technologie werkt, de medewerkers zijn enthousiast en de business case is duidelijk. Wie een receptie op afstand wil, heeft als primaire behoefte om de dienstverlening te verrijken.
Kunstmatige intelligentie, chatbots en virtuele assistenten nemen ons werk deels over en beïnvloeden onze werkzaamheden sterk. Dat concludeert Jarno Duursma, techexpert en keynote-spreker op het Facto Congres (19 september a.s., Nieuwegein) over AI en digitale technologie. 'Het is zelfs denkbaar dat AI-softwaresystemen voor een deel de onderhandeling aangaan met je leveranciers.'
De technologische ontwikkelingen gaan razendsnel, ook – of misschien al helemaal – op het gebied van werk en de werkomgeving. Binnen het facilitaire werkveld wordt meer en meer een ‘sense of urgency’ gevoeld om met deze ontwikkelingen aan de slag te gaan.
Deze overzichtspagina Smart Buildings: de mogelijkheden en uitdagingen voor FM vormt daar een goed startpunt voor.
Vlak voor de zomer is besloten om de pilot met het nieuwe Workplace Management Systeem van de Rijksoverheid te verlengen tot eind 2024. Dat betekent dat er begin 2025 een besluit valt over een mogelijke rijksbrede uitrol van het systeem.
Miro, Achmea en PwC zijn voorbeelden van organisaties die onder meer aan de hand van data en technologie de workplace experience verbeteren. Hoe pakken zij dit aan?
FMIS, met je app deuren openen, sensoren bij werkplekken en slimme dispensers. Nieuwe technologie zorgt voor efficiëntie en duurzaamheid, maar werpt ook nieuwe vragen op. Welke risico's kleven eraan? Hoe zorg je voor een veilige cultuur met geïnformeerde gebruikers van de technologie? En hoe erg is het als je smart facilities worden gehackt? Kate Labunets, assistent-professor Cyber Security aan de Universiteit Utrecht, legt uit.
Planon kondigt een uitbreiding aan van de strategische samenwerking met Schneider Electric, een multinational op het gebied van energiebeheersystemen en automatisering. Op 30 juli werd de overeenkomst gesloten.
Toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft 18 april een pakket aan maatregelen aangekondigd om de tekorten op het stroomnet op te lossen. Met het pakket moet er meer ruimte ontstaan voor nieuwe aansluitingen.
Een geavanceerde AI-assistent die in een mum van tijd veelvoorkomende klantverzoeken in een FMIS kan analyseren en die zo door preventieve acties voortaan voorkomen kunnen worden. Het is maar een van de talloze mogelijkheden van JLL GPT, het eerste grote taalmodel dat speciaal is gebouwd voor de commerciële vastgoedsector.
'Als het gaat om data is mijn advies om klein te beginnen. We hebben destijds een dataspecialist aangenomen met een facilitaire achtergrond. We zijn vervolgens begonnen met het verzamelen van data over afval en hebben dit stap voor stap verder uitgebreid'.
In verband met de overgang naar hybride werken heeft de rijksoverheid na een aanbesteding gekozen van het Workspace Management Systeem van Spacewell. Wat worden de functionaliteiten van het systeem, wanneer wordt het ingevoerd en wat houdt de pilot in die in november van start gaat? Een overzicht in 12 vragen en antwoorden.
Het facilitair bedrijf van provincie Noord-Holland doet als regieorganisatie meer en meer met data. Om samen met contractpartners de dienstverlening aan te sturen en te verbeteren. Yvon Olof, plaatsvervangend Sectormanager FM: "Met data staan we samen sterker."
Als u een slim kantoor aanbiedt, hoe weet u dan of u de verwachtingen van eindgebruikers waar maakt? Enkele punten om op te letten.
'Een smart building is volgens mij een gebouw dat het gebruik meet en op basis daarvan verschillende processen aanstuurt. Het is geen smart building als er veel sensoren in hangen, maar pas als je ook echt iets met die data kunt doen en als datagedreven werken echt geïncorporeerd is in je bedrijfsprocessen. De data slim gebruiken, daar gaat het uiteindelijk om.'
In een beetje slim gebouw kun je het comfort als gebruiker bijstellen met een app. De temperatuur een graadje hoger of lager, geen probleem. De gebruiker vraagt ook om mogelijkheden om het binnenklimaat in de werkomgeving meer zelf te kunnen beïnvloeden. Vraag is of die apps in de praktijk ook werkelijk worden gebruikt?
Peter Ankerstjerne is met ingang van februari aan de slag bij Planon als Chief Strategy Officer. Hij wordt verantwoordelijk voor het aansturen van de onderdelen Product Strategy & Innovation, Product Marketing en Marketing Communications.
Technologische toepassingen dringen steeds verder door in Facility Management. Zij gaan het leven gemakkelijker maken voor gebruikers en beheerders van kantoorgebouwen. In 2021 zal de nadruk daarbij vooral liggen op een veilige en gezonde werkomgeving, verwacht Renske van der Heide, Happy Workplace Evangelist bij TOPdesk.
Met het integraal managen van facilitaire diensten (IFM) is het vakgebied Facility Management een voorloper geweest voor andere branches. Opdrachtgevers hebben in de praktijk kunnen ervaren dat het uitbesteden van specifieke diensten leidt tot meer kwaliteit, efficiency, kostenbesparing en continuïteit. Die conclusie vormt een vruchtbare bodem voor de start van Integrated Security Management.
De transitie naar smart buildings is volop gaande. De volgende stap zal niet lang op zich laten wachten: de stap naar autonome gebouwen. "Als facility manager kun je niet alles meer overzien", zegt Bram Aarntzen van Planon.
Zoals het nu gaat, maken we gebouwen niet slimmer maar dommer en allesbehalve energieneutraal. In een vurig betoog verklaart Richard de Ruijter, smart building en proptech consultant bij techbedrijf Nexton, hoe het wel moet. "Breng alle data uit installaties en slimme componenten onder in één IT-infrastructuur."
Een van de veel gelezen Facto-rubrieken is de Spotlight-rubriek. Facility professionals beantwoorden vragen over het vak, hun arbeidsverleden, hoe ze vitaal blijven enzovoort. De antwoorden zijn over het algemeen heel divers, maar op de vraag wat de belangrijkste doorbraak wordt in FM klinkt vaak een eensluidend geluid: smart buildings en data.
In oktober ontbrandde een heftige discussie over de macht van grote softwarehuizen, zoals Microsoft, SAP en Oracle. De toorn richtte zich vooral op tussentijdse, eenzijdige aanpassingen van de voorwaarden, waardoor de kosten voor software enorm oplopen. De roep om onder de wurgcontracten uit te komen wordt steeds sterker, maar kan dat wel?
Een gebouw kan vanuit meerdere invalshoeken 'slim' worden gemaakt. Zo focussen bouwbedrijven vooral op de gebouwgebonden automatiseringssystemen. Aan de andere kant is er het perspectief van leveranciers van functionele oplossingen. Zij richten zich vooral op de ICT.
Een Facility Management Informatie Systeem (FMIS) is niet meer weg te denken in het tegenwoordige facilitaire werkveld. Wat doen facilitaire afdelingen met deze systemen? En wat zijn hun ervaringen? Facto sprak de afgelopen jaren met vele facilitaire professionals over hun FMIS gebruikerservaringen.
Sensortechnologie, Internet of Things (IoT) en big data dragen bij aan een efficiënte inrichting van duurzaam gebouwbeheer. Deze whitepaper zet de stappen op een rij op weg naar een slim gebouw, dat kosten bespaart en medewerkers een optimale werkomgeving biedt.
Facto sprak de afgelopen maanden de facility managers, programmamanagers en directeuren FM & Vastgoed van 15 toporganisaties over de uitdagingen van hybride werken en de aanpassingen van het kantoor.
Waar liggen hun uitdagingen op het gebied van bezettingsgraad, catering, werkplek- en kantoorinrichting?
Krijg als afdeling onbeperkt toegang tot facto.nl
Krijg samen met jouw collega's onbeperkt toegang tot alle artikelen en Facto Magazine. Weet wat er speelt op het gebied van facility en facilitaire inkoop.
De rol van facility management verandert. Was die in het verleden hoofdzakelijk ondersteunend, ze wordt meer en meer leidend. Laat u inspireren door de visionaire blik van zeven facilitaire koplopers.
