Alles over hospitality
Wayfinding Amsterdam UMC: nieuwe app wijst de weg

Wayfinding Amsterdam UMC: nieuwe app wijst de weg

Hoe vind je de weg in een complex ziekenhuisgebouw met vele afdelingen en gangen? Het Amsterdam UMC liet hiervoor de app 'Route in Amsterdam UMC' ontwikkelen. Hoe helpt deze app bezoekers?

Congresdeelnemers tijdens lunch (beeld: Herbert Wiggerman)

Dit zeggen Colliers, VFM Facility Experts en Contrast over het Facto...

Het jaarlijkse Facto Congres blijkt ook in 2024 een waardevol event voor facility professionals. Uit gesprekken met bezoekers komt naar voren dat het evenement twee hoofddoelen dient: kennisdeling en netwerken.

Jan Nieuweboer (Rabobank): 'Het gaat erom dat mensen zich thuis voelen op kantoor' (video)

Jan Nieuweboer (Rabobank): 'Het gaat erom dat mensen zich thuis...

De omslag naar hybride werken heeft een enorme impact op de facilitaire dienstverlening bij Rabobank. Innovatiemanager Jan Nieuweboer vertelt op het Facto Congres 2024 over de veranderingen die de bank doorvoert in haar werkomgeving.

Hospitality en gastvrijheid voor facility management

Met een versterkte focus op gastvrijheid, hospitality/hostmanship en klantbeleving kunnen facilitaire organisaties toegevoegde waarde bieden aan het primair proces. Op onze overzichtspagina ‘Hospitality en gastvrijheid voor facility management’ is een overzicht van alle verdiepende artikelen te vinden.

Meer nieuws
Rising Star Eline Pot, Facilitair & Hospitality adviseur bij Homestudios

Rising Star Eline Pot (BAM): 'De exacte woorden vergeten ze, maar het...

Maak kennis met Rising Star Eline Pot, Facilitair & Hospitality adviseur bij Homestudios, onderdeel van de Koninklijke BAM Groep. Wat voor werk doet zij, wat drijft haar en welke ambities heeft ze?

HEYDAY: 'Hospitality versterkt de algehele dienstverlening van een bedrijf'

HEYDAY: 'Hospitality versterkt de algehele dienstverlening van een...

Door de opkomst van hybride werken voelt het kantoor voor velen minder als een thuis. Dit is precies waar de kracht van hospitality naar voren komt. "Een goede hospitality-professional voegt niet alleen een gouden randje toe aan de ontvangst en gastbeleving, maar versterkt ook de algehele dienstverlening van een bedrijf, inclusief het aantrekken van nieuw talent", zegt Petra de West van HEYDAY Hospitality.

Tim Maathuis, Ketenmanager Gastvrijheid bij Isala Ziekenhuis

Tim Maathuis Ketenmanager Gastvrijheid bij Isala Ziekenhuis

Tim Maathuis is per 1 september 2024 gestart als Ketenmanager Gastvrijheid bij het Isala ziekenhuis. Hij verlaat hiermee zijn huidige positie als Hoofd Hospitality bij het Rode Kruis Ziekenhuis, een functie die hij drie jaar lang vervulde. Maathuis wordt opgevolgd door Sjoerd Brattinga, die beschikt over ruime ervaring in de hospitalitybranche.

HvA Jakoba Mulderhuis (JMH)

Hogeschool van Amsterdam werkt aan inclusieve rustruimtes

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) wil werk maken van meer inclusief ruimtegebruik op haar campussen. Volgens een recent advies zijn er meer 'bezinningsruimtes' en prikkelarme ruimtes nodig om alle studenten en medewerkers een plek te geven waar zij zich thuis kunnen voelen.

De 'kale' kantine (Foto: Marlene Mahn) en artist impressions (bureau MNDAY).

Verbouwing kantine Hogeschool Saxion: van inspiratieloze plek naar...

De kantine van het Ko Wierenga-gebouw van Hogeschool Saxion ondergaat deze zomer een metamorfose. De vernieuwde kantine moet een sfeervolle omgeving worden waar studenten en medewerkers graag eten, overleggen, werken en studeren.

Schoonmaak in vluchtelingenopvang: flexibel en mensgericht

Schoonmaak in vluchtelingenopvang: flexibel en mensgericht

Gom Schoonhouden is expert in het schoonmaken van noodopvanglocaties. Met een landelijke dekking, een bewezen effectieve aanpak en een ervaren implementatieteam kan ze snel worden ingezet bij elke gemeente.

Meer nieuws
Meer verdieping
Merijn de Launay, Director F&B bij D&B The Facility Group.

Merijn de Launay: 'Wat voelt als een gok, pakt vaak uit in de juiste...

In de Spotlight-rubriek geven facility professionals hun toekomstvisie op FM, delen ze verschillende ervaringen en geven ze een kijkje in hun privéleven. Deze keer Merijn de Launay, Director F&B bij D&B The Facility Group.

Beeld: Shutterstock

Het psychologische effect van kleurgebruik op kantoor

Het kleurgebruik in de werkomgeving kan invloed hebben op de productiviteit, stemming en de sfeer. Met het juiste gebruik van kleur en kleurcombinaties, worden deze effecten zelfs versterkt. Hoe pas je het wetenschappelijke effect van kleur toe op kantoor?

Marcel Boltjes (rechts), Competence Manager Service Design & Hospitality bij ASML Global en Iwan de Kluys, Senior Demand Manager FM voor ASML NL.

Welcome Culture belangrijke pijler van Workplace Experience bij ASML

Bij ASML wordt veel aandacht besteed aan het creëren van een thuisgevoel als onderdeel van een optimale workplace experience. Marcel Boltjes en zijn collega Iwan de Kluys vertellen in een interview over de opzet en het belang van die Welcome Culture. 'We moeten onze verschillen niet als een probleem zien. Nee, we moeten ze juist vieren en ze als kans zien om te innoveren.

Gaan we deze 19 interieurtrends terugzien in het bedrijfsrestaurant?

Gaan we deze 19 interieurtrends terugzien in het bedrijfsrestaurant?

De afgelopen jaren is de hospitalitysector meer divers, verfijnd en interessanter geworden. Succesvolle horecaconcepten worden regelmatig ook gebruikt voor de inrichting van bedrijfsrestaurants. Welke trends voor 2024 zijn daarvoor geschikt?

Margriet Sitskoorn en Antoine Defesche.

Neurowetenschapper Margriet Sitskoorn: 'Gastvrijheid gaat verder dan...

Met gastvrijheid kun je als bedrijf echt verschil maken. Het maakt dat mensen zich gehoord en gezien voelen. Neurowetenschapper Prof. Dr. Margriet Sitskoorn, en psycholoog Drs. Antoine Defesche laten hun licht schijnen op dit onderwerp. Wat is gastvrijheid, hoe bereik je het en wat is de impact?

Rising Star Ben Vorsteveld (ISS): 'Dankbaar voor de kansen die ik jong gekregen heb'

Rising Star Ben Vorsteveld (ISS): 'Dankbaar voor de kansen die ik...

Maak kennis met Rising Star Ben Vorsteveld, Key Account Manager bij ISS Facility Services. Hij heeft zijn roots in de hotellerie en is in sneltreinvaart doorgegroeid van Facility Manager naar zijn huidige functie. Wat houdt zijn werk precies in, wat drijft hem en vooral: wie houdt hem met beide benen op de grond?

Meer verdieping
Meer partnerberichten
Michael Bouwens: "Het platform levert een schat aan informatie op."

'Een game changer voor facilitair managers'

Onlangs kondigde bouwens& de nieuwe koers van de organisatie aan, waarin synergie tussen mens en technologie centraal staat. Een hoofdrol in de aangescherpte propositie is weggelegd voor het nieuwe platform ARRIVED@. "Het is de eerste app die facilitair management, facilitaire leveranciers, medewerkers en bezoekers direct met elkaar verbindt."

Tessa de Grijff: "De receptie als verlengstuk van de organisatie."

De receptie van de toekomst: de multifunctionele desk

Het kantoor wordt een ontmoetingsplek, dat is duidelijk. Volgens het laatste onderzoek van TNO willen mensen er samenwerken, ideeën uitwisselen, en hun sociale contacten onderhouden. COO Tessa de Grijff legt uit hoe bouwens& facility managers helpt om medewerkers en bezoekers de dienstverlening te bieden waarmee zo'n plek mogelijk wordt.   

Ziekenhuis OLVG: ook in coronatijd een gastvrije zorgomgeving

Ziekenhuis OLVG: ook in coronatijd een gastvrije zorgomgeving

Sinds de uitbraak van COVID-19 hebben veel Nederlandse ziekenhuizen de uitdaging om de dagelijkse stroom patiënten, medewerkers en bezoekers te managen. OLVG in Amsterdam vroeg bouwens& daarbij te ondersteunen. Inmiddels dragen de teams van 1,5 Meter Hosts in de OLVG-vestigingen Oost en West bij aan een veilige en gastvrije zorgomgeving.

Meer partnerberichten
Meer blogs
Hotello's en FM'ers in een team: ideale combinatie van gevoel en verstand (blog Anna Casemier)

Hotello's en FM'ers in een team: ideale combinatie van gevoel en...

Als eigenzinnig ondernemende hotello lijk ik misschien een vreemde eend in de bijt als blogger voor Facto. Niets is minder waar: in de dagelijkse praktijk ervaar ik hoe hotello's en facilitair professionals elkaar uitstekend aanvullen. Natuurlijk merk ik dat we niet altijd dezelfde taal spreken en ook anders denken. Maar we staan beiden voor optimale klanttevredenheid. En dat biedt kansen voor samenwerking, toch?

Service with a human touch (blog Katinka Lemmen)

Service with a human touch (blog Katinka Lemmen)

Een jaar of vijf geleden waren receptierobots tamelijk populair, maar inmiddels zijn ze vrijwel nergens meer te zien. Toch gaan we in de (nabije) toekomst steeds vaker zogenaamde serveerrobots bij de recepties van kantoorgebouwen aantreffen.

Meer blogs
Meer whitepapers
Customer Journey: Faciliteer de interne klant nog beter

Customer Journey: Faciliteer de interne klant nog beter

De Customer Journey is in veel organisaties de belangrijkste methode om een boost te geven aan een positieve klantbeleving. Ook binnen Facility Management kan de Customer Journey gebruikt worden om de interne klant beter te faciliteren.  

Gastvrij schoonmaken, hoe doe je dat?

Gastvrij schoonmaken, hoe doe je dat?

Gastvrij schoonmaken, iedereen binnen facility management heeft het erover, maar wat is dat dan en hoe doe je eigenlijk?

Samenwerken met leveranciers (Case Eneco hoofdkantoor Rotterdam)

Samenwerken met leveranciers (Case Eneco hoofdkantoor Rotterdam)

Op het hoofdkantoor van Eneco in Rotterdam zijn vrijwel alle facilitaire diensten uitbesteed aan externe dienstverleners. Bij Facilities werken zo'n 32 fte-medewerkers. De afdeling is georganiseerd volgens het regiemodel, waarbij vrijwel alle facilitaire werkzaamheden zijn uitbesteed aan verschillende dienstverleners, elk specialist op hun terrein.

Meer whitepapers

Alles over Hybride Werken

Facto sprak de afgelopen maanden de facility managers, programmamanagers en directeuren FM & Vastgoed van 15 toporganisaties over de uitdagingen van hybride werken en de aanpassingen van het kantoor.

Waar liggen hun uitdagingen op het gebied van bezettingsgraad, catering, werkplek- en kantoorinrichting?

Lees alle interviews hier

  1. Best gelezen

  2. Universe (KPN) wordt duurzaam Rijkskantoor (22.000 m²) met hoogst haalbare energielabel

  3. Pilot Rijk: werken op daldagen voor minder vierkante meters en meer werkplezier

  4. Vopak verbouwt hoofdkantoor (10.000 m2): 'Nieuwe werkomgeving zorgt voor meer geborgenheid en thuisgevoel'

  1. Vacatures

  2. Ministerie van Defensie

    Facilitair Medewerker Algemeen

    Ministerie van Defensie logo

  3. Ministerie van Defensie

    Facilitair medewerker huisvesting

    Ministerie van Defensie logo

  4. Argos Zorggroep

    Senior Inkoper

    Argos Zorggroep logo

  5. Koninklijke Bibliotheek

    Teamleider Gebouw en Facilitair

    Koninklijke Bibliotheek logo

Bekijk vacatures

Facto Collectief

Krijg als afdeling onbeperkt toegang tot facto.nl

Krijg samen met jouw collega's onbeperkt toegang tot alle artikelen en Facto Magazine. Weet wat er speelt op het gebied van facility en facilitaire inkoop.

Lees hier de voordelen.

Facilitaire trends 2024

De rol van facility management verandert. Was die in het verleden hoofdzakelijk ondersteunend, ze wordt meer en meer leidend. Laat u inspireren door de visionaire blik van zeven facilitaire koplopers.

Bekijk nu