Ik heb de afgelopen tijd veel leuke gesprekken gevoerd met opdrachtgevers en aanbieders van FM-dienstverlening. Met name als het gaat om de Nederlandse markt van integrated FM-dienstverlening (IFM-dienstverlening) zijn er interessante zaken aan de hand. De totale FM Markt groeit, getuige het FMN-marktonderzoek van dit jaar, en IFM groeit de afgelopen jaren harder dan de totale markt.
Ook ligt er nog heel veel potentieel voor het oprapen: de eerste van de grote financials is omgeschakeld naar een IFM-contract. Het kan niet anders dat er meer gaan volgen binnenkort, wat de groei van de IFM-markt wel eens verder zou kunnen versnellen.
Bij de aanbieders zijn een paar grote fusies en overnames te noteren: Trots overgenomen door Heyday, Kien overgenomen door Yask (of is het andersom?!). Snelle toetreders van een paar jaar terug – vanuit de bouw-, infrastructuur- en installatiesector – verliezen terrein of zijn al van de markt. Nieuwe toetreders stoten niet echt door. Conclusie: meer potentieel, minder aanbieders.
De vraag is: wat nu?
Nemen de bestaande aanbieders de beschikbare omzet over en breiden ze verder uit? Stiekem hoop ik van niet. Ik geloof er heilig in dat ruime keuze op de markt belangrijk is. Diversiteit zorgt voor een meer specifieke identiteit bij aanbieders. Uiteindelijk kiest de opdrachtgever ook de partij die het best bij haar past.
Maar wie worden die nieuwe spelers op de markt?
- Buitenlandse toetreders als JLL en Mace die doorbreken in de Nederlandse markt?
- Of juist de vastgoedbeheerders die verticaal integreren en een werkplek as-a-service gaan bieden?
- Of bedrijven als WeWork, Spaces, Tribes die het co-working concept al omarmd hebben. En laten we bedrijven als Edge Technologies niet vergeten.
- Of worden het toch de hotelbedrijven die altijd al co-working concepten aanboden?
- Of komen er overnames waardoor geïntegreerde IT- en FM-dienstverleners ontstaan?
Kortom: interessante tijden, en wellicht stilte voor de storm. Het traditionele dienstverleningsmodel gaat in ieder geval op de schop. Hopelijk valt er veel te kiezen!
Door: Willem van Ansem, eigenaar/consultant bij Str@tegy
