Klanten binden: 9 gouden tips

Klanten binden: 9 gouden tips

Klanten binden is een hele kunst. Immers, klanten lopen om uiteenlopende redenen bij organisaties weg: ze verhuizen (3 procent), overlijden (1 procent) of zijn ontevreden (14 procent). Maar het merendeel (68 procent) vertrekt vanwege een slechte of onverschillige houding van de persoon waarmee ze contact hebben. Hoe kun je klanten binden?

Bekijk vacatures

best gelezen11 feb. 25
Zo gebruikt Stedin Facilities de Triple Excellence Pyramide als stuurmiddel
Sinds kort gebruikt Stedin het Triple Excellence-model om alle producten en diensten eenduidig en helder te kwalificeren. Hoe werkt dat model?
Hospitality26 sep. 24
Van Noort genomineerd voor prestigieuze hospitality award
Michiel van Noort, partner van Firstmate-hospitality consultants is genomineerd voor de Hospitality Icons Award. De prijs is in het leven geroepen ter gelegenheid van het 95-jarig bestaan van Hotelschool Den Haag.
Young Facility2 sep. 24
Studievereniging Facilitas bestaat 10 jaar: wat is er in die tijd veranderd in de facilitaire wereld?
Studievereniging Facilitas vierde op 27 juni 2024 een bijzondere mijlpaal: de vereniging bestaat 10 jaar! Voorzitter Wouter Tienstra vertelt over de successen, uitdagingen en wat er in de toekomst ligt voor vereniging Facilitas en de toekomstige facility managers.
Management en organisatie20 jun. 24
ASML en Antoni van Leeuwenhoek verkozen tot meest aantrekkelijke werkgever
ASML en het Antoni van Leeuwenhoek ziekenhuis zijn uitgeroepen tot de 'Meest aantrekkelijke werkgevers' van Nederland. ASML dankt zijn positie onder andere aan het creëren van een prettige werkomgeving. Maar wat maakt een werkgever nu echt aantrekkelijk? Het Randstad onderzoek laat zien dat één ding boven alles gaat: een goede balans tussen werk en privé.