Opleiding
International Business and Management Studies (Hanzehogeschool) en Master Management wetenschappen (huidige opleiding)
Ik ben
Consultant Hospitality bij Embrace Hospitality Services.
Mijn werk bestaat uit
Organisaties adviseren en inspireren op het gebied van entreemanagement, waarbij ik bedrijven de waarde laat zien om een gastvrij ontvangst zorgeloos uit handen te geven. In de praktijk kan dit het bemensen van de receptie betekenen, maar ook de combinatie met techniek en systemen, zoals bezoekersregistratie, dashboarding en inzet vanrobots.
Belangrijkste FM-trend?
Bij het bezoeken van een pand gaat het steeds meer om de beleving en reis van de bezoeker. Ook techniek krijgt meer de ruimte om, ter ondersteuning van de mens, de bezoeker positief te verrassen.
Over 5 jaar ben ik
Een adviespartner binnen Embrace waarbij ik ook mijn leiderschapskwaliteiten kan inzetten.
Grootste verbazing tot nu toe?
Vaak gaan de gesprekken aan tafel nog over enkel het product/de dienst. Volgens mij moet het juist gaan over het gewenste resultaat en de beleving van de klant.
Bij het bezoeken van een pand gaat het steeds meer om de beleving en reis van de bezoeker”
Grootste succes tot nu toe ?
Bijdragen aan de lancering van het hospitalitylabel van Facilicom: Embrace Hospitality Services.
Favoriete app of gadget?
Men noemt mij wel eens de ‘LinkedIn dame’.. Ik moet toegeven, meerdere malen per dag start ik de app, om op de hoogte te blijven van alle gebeurtenissen in mijn netwerk.Daarbij helpt Sales Navigator mijommijn prospects beter te leren kennen.
Grote inspiratiebron?
Dat is mijn jeugdheldin Pippi Langkous, omdat ze altijd in oplossingen denkt en soms buiten de lijntjes kleurt.
Wat zou je graag beter kunnen?
Meer tijd nemen om trends in de hospitalitymarkt te volgen en te kunnen delen met mijn netwerk.
Laatst gelezen managementboek?
‘One minute manager en de apenrots’. Dit boekheeft mij geleerd niet alle problemen (apen) op mijn schouders te nemen.
Facility Matters
Als young professional in het facility werkveld weet je dat de wereld om je heen niet stil staat. Hoe blijf je op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in jouw vakgebied? Daarvoor organiseren wij Facility Matters.
Bekijk het verslag van Facility Matters 2019
In deze rubriek komt jong talent aan het woord over carrière en ambities. Iemand aanmelden kan via gerarddessing@vakmedianet.nl.
Volg Facto op LinkedIn
