Het is belangrijk dat facilitair medewerkers in alles wat ze doen een gastvrije houding en gedrag tonen. Hoe belangrijk het product en de omgeving ook zijn, gedrag is een factor waarmee je het meest kunt beïnvloeden.
De eerste editie van Facto Magazine 2025 is verschenen. Het thema van deze uitgave is soft services.
Waternet, het Amsterdamse waterbedrijf met bijna 25.000m2 kantoor vierkante meters en 2500 medewerkers, heeft onlangs de verbouwing afgerond van het bedrijfsrestaurant en de brasserie. Het is een plek geworden waar medewerkers langer verblijven dan voor de renovatie. Hoe hebben ze dat voor elkaar gekregen?
In het Rode Kruis Ziekenhuis (RKZ) in Beverwijk kunnen patiënten voortaan genieten van een kop versgemalen bonenkoffie, cappuccino of espresso aan bed. Het ziekenhuis introduceert een concept waarbij compacte, elektrisch aangedreven koffiewagens zes keer per dag de afdelingen bezoeken.
Werkgevers en werknemers in de contractcatering en hospitalitysector hebben een akkoord bereikt over een nieuwe cao. Die voorziet onder meer in een loonsverhoging die kan oplopen tot 12 procent.
