Slechte toiletbeleving jaagt klanten weg, blijkt uit onderzoek Tork
Een vies toiletbezoek laat niet alleen een slechte indruk achter, maar kost bedrijven ook klanten en omzet. Dat blijkt uit wereldwijd onderzoek van hygiënespecialist Tork, een merk van Essity. Meer dan de helft van de bezoekers onderneemt actie na een negatieve ervaring, van minder besteden tot het vermijden van de locatie.