Spreek dezelfde taal als de klant
Volgens oprichter en CEONiels van den Berg is het belangrijk om er steeds voor te zorgen dat de relatie met je klant goed blijft. Eerder dit jaar kwam de organisatie als een van de voorkeursleveranciers op het gebied van digitale oplossingen naar voren bij het Partner of Choice onderzoek. Maar hoe word je een Partner of Choice?
“Ten eerste door dezelfde taal te spreken en de business van je klanten tot in de haarvaten te kennen. Ten tweede is het belangrijk dat je een relevant en doeltreffend product levert. Dat doen we onder meer met ons CleanJack-tijdregistratiesysteem speciaal voor schoonmaakbedrijven. Dit systeem is eenvoudig in gebruik en zorgt voor een betere kwaliteit van schoonmaakwerk, optimale procesbeheersing én kostenbeheersing. Schoonmaakbedrijven houden zo hun loonkosten onder controle.” Ten slotte is het voor een goede samenwerking volgens hem belangrijk om de hoofdzaken van de bijzaken te scheiden en door topservice te bieden.
Geen gebruiksaanwijzing nodig
Dat het automatiseringssysteem van CleanJack eenvoud en flexibiliteit biedt, is volgens hem de sleutel tot succes. “Het is belangrijk dat klanten, bij het gebruik van een automatiseringssysteem, zoveel mogelijk zelf kunnen doen. Als je een gebruiksaanwijzing nodig hebt, is je software te ingewikkeld. Het moet intuïtief werken. Als je voor ieder wissewasje een consultant, helpdesk of software-ontwikkelaar nodig hebt, schiet het ook niet op. Een systeem moet in de eerste plaats gebruikersvriendelijk en overzichtelijk zijn.”
Meer weten? Lees het volledige interview in het Partner of Choice digimagazine. Daar licht Van den Berg de drie belangrijke pijlers in de CleanJack-strategie toe en geeft hij tips voor een goede samenwerking.
