10 tips voor het inrichten van contractmanagement

Dankzij nieuwe technologie evolueert het managen van facilitaire contracten. Organisaties en dienstverleners zoeken continu naar wegen om efficiënter en gemakkelijker met elkaar samen te werken. Contracten en contractdata zijn daarbinnen verbindende schakels: ze bieden prestatie inzichten die de gehele organisatie ten goede komen.

De klanttevredenheid is toegenomen, maar dat geldt ook voor de verwachtingen. Het is een van de vier zaken die zijn opgevallen bij de overgang naar een facilitaire regieorganisatie bij zorgorganisatie Kessler Stichting in Den Haag.

Het IJsselland Ziekenhuis in Capelle aan den IJssel heeft opnieuw voor Gom Zorg gekozen als het gaat om schoonmaak. Het contract voor de samenwerking gaat in per 30 december 2023.

Om meer grip en sturing op de facilitaire dienstverlening en kosten te krijgen introduceerde de Kessler Stichting in 2016 een regieorganisatie met een centrale plek voor contractmanagement. Nu, zeven jaar later staat de organisatie aan de vooravond van een fusie. Een goed moment om terug te kijken. Wat is de stichting op facilitair gebied onderweg tegengekomen? En wat zijn de learnings?