Thema: IFM Waarom (mis)lukken IFM-uitbestedingen? Zo hou je de samenwerkingsrelatie in stand Speciaal katern: Trends in FM 2020 En verder: De energieboost van Facility Matters Facilitaire diensten worden fors duurder Het meetbaar maken van schoonbeleving De FM'er als omgevingspsycholoog