Er wordt meer gevraagd van schoonmakers
Het is sowieso belangrijk om schoonmaakmedewerkers bewust te maken van wát ze aan het doen zijn en wáárom ze dat doen. Scholte legt uit: “We zien veel resultaatgerichte contracten in de branche. Dan wordt er van de schoonmaakmedewerkers gevraagd om zelf in te schatten wat belangrijk is om schoon te maken. Ze moeten dan zelf de verantwoordelijkheid kunnen nemen voor hun werk.”
Dan wordt er van de schoonmaakmedewerkers gevraagd om zelf in te schatten wat belangrijk is om schoon te maken
Ook op andere vlakken wordt er meer gevraagd van schoonmakers. Denk bijvoorbeeld aan dagschoonmaak en hospitality, waardoor schoonmaakmedewerkers ineens een stuk zichtbaarder zijn geworden. “Daardoor veranderen ook de verwachtingen. Zo wordt er meer van hen gevraagd op het gebied van communicatie en gastvrijheid. Dat zijn competenties die niet iedereen standaard beheerst.”
Continu bijleren
Scholte legt uit dat het in een veranderende maatschappij belangrijk is om steeds te blijven leren. Opleidingen volgen de markt en worden daarom aangepast aan nieuwe trends, ontwikkelingen en verwachtingen. Als voorbeeld noemt hij het vergrote bewustzijn over het belang van goed gekwalificeerde leidinggevenden in de branche. “Niet zelden maakt een werknemer promotie naar leidinggevende, omdat hij of zij het werk heel erg goed doet, of omdat diegene al lang werkzaam is bij het bedrijf. Dat is begrijpelijk, maar dat betekent niet dat diegene automatisch goed leiding kan geven. We merken nu dat steeds meer schoonmaakbedrijven dat onderkennen en hun leidinggevenden laten opleiden of trainen. Het is immers zo dat bij objecten waar een goede leidinggevende loopt, de schoonmaak vaker prima verloopt en iedereen tevreden is. De leidinggevende speelt een hoofdrol.”
Meer weten?
Scholte vertelde ook meer over e-learning, ‘blended learning’ en de kosten en baten van opleidingen. Je leest alles terug in het Partner of choice digimagazine. In dit onderzoek werd SVS gekozen tot een van de voorkeursleveranciers voor schoonmaak opleidingen.
