>> Kijk je de feestelijke awardshow live mee vanmiddag van 16.00 tot 17.00 uur? Dat kan online via deze link >>
Khadija el Bouayadi uit Baarn van EW Facility Services
Khadija is een schoonmaker met een gouden randje. Een enthousiaste positieve collega, die altijd bereid is te helpen. Ze is iedere dag met veel plezier aan het werk, leert snel en gaat geen uitdaging uit de weg.
Supervisor Haiam: “Khadija is de beste schoonmaakmedewerker omdat zij iedere dag meer dan 100% geeft. Ze heeft veel kennis van verschillende schoonmaakmethoden, maar niet onbelangrijk: collega’s vinden het fijn om met haar samen te werken. Zij is altijd positief en dit stimuleert iedereen op de werkvloer om zijn/haar beste beentje voor te zetten. Eén dag in de week en in vakanties neemt zij een aantal van mijn taken over. Ik kan er dan volledig op vertrouwen dat alles op de werkvloer goed loopt. Daarnaast heeft zij een geweldige glimlach die de hotelgasten, collega’s en opdrachtgever verblijdt.”
Manager Housekeeping/Facilitair van Ernst Sillem Hoeve Sandra: “Khadija past heel goed bij wat wij van als onze medewerkers verwachten. Ze heeft een open persoonlijkheid, communiceert duidelijk en is toegankelijk voor directe collega’s, medewerkers van Ernst Sillem Hoeve en onze gasten. En als we iets vragen dan regelt ze het. Ze komt altijd haar afspraken na.”
Renuka Jagernath uit Capelle aan den IJssel van EW Facility Services
Renuka is een betrouwbare stille kracht die zeker niet onzichtbaar is. De combinatie tussen kwaliteit van de schoonmaak en compassie, maakt dat ze bij zorglocatie Herbergier Delft helemaal op haar plek zit.
Rayonmanager Marcel: “Na eerst in de hotelschoonmaak te hebben gewerkt, is Renuka vorig jaar overgestapt naar Herbergier Delft. Best een verandering gezien de doelgroep van dementerende ouderen. Vanaf dag 1 was het een perfecte match. Ze maakt kwalitatief goed schoon, denkt mee, is oplossingsgericht en ik kan er volledig op vertrouwen dat haar werk goed is.”
Opdrachtgever Jan-Willem: “Wij zijn heel blij met Renuka. Het is fijn en gezellig om met haar samen te werken. Niet alleen werkt ze erg netjes en hard, ze heeft ook oog voor onze bewoners. En sinds Renuka er is, zijn de familieleden meer tevreden over de schoonmaak.”
Marcel: “Toewijding en flexibiliteit in haar werk en sensitief in de omgang met alle aspecten/fases van het leven voor de bewoners typeren Renuka en maken haar in mijn optiek de Schoonmaker van het Jaar.”
David Marfo uit Almere van CSU
David is nu precies zo’n medewerker die elke leidinggevende graag in het team wil hebben. Als zijn objectleidster over hem begint te praten, verschijnen er lichtjes in haar ogen. David is pas 21 jaar, maar dankzij zijn leergierigheid weet hij precies hoe alles werkt.
David is een doorzetter, zowel binnen als buiten zijn werk. Hij houdt niet van fouten maken en doet dat dan ook vrijwel nooit. Hij denkt met je mee en zelfs verder. Zoekt altijd naar oplossingen, denkt in mogelijkheden, is zelfstandig en het schoolvoorbeeld van proactief. En dan loopt hij ook nog élke dag met een grote glimlach rond.
“En… ik mag het eigenlijk niet zeggen, maar het zou zo kunnen zijn dat een aantal objectleiders weleens een klein beetje onenigheid met elkaar hebben gehad omdat zij David allemaal zo graag in hun team willen hebben. Als daaruit niet blijkt hoe gewild hij is, dan weet ik het ook niet meer!”
Hennie Otten uit Arnhem van EW Facility Services
Hennie heeft alles in huis dat bij deze titel hoort. Vol passie werkt zij al 25 jaar in het schoonmaakvak en dat zie je. Naast haar kwaliteit blinkt ze uit in haar doorzettingsvermogen, pro-activiteit, flexibiliteit en collegialiteit.
Objectleider Carla: “Hennie is een voorbeeld voor haar collega’s. Ze is vrolijk, staat altijd voor je klaar, is erg flexibel en bereid iedereen te helpen. Verder kan ik er vrijwel blind op vertrouwen dat haar kwaliteit van schoonmaken goed is.”
Marijke, Manager Houskeeping van Papendal vult aan: “Hennie is heel alert en precies in haar werk. Ze kijkt verder dan alleen haar eigen werk en signaleert ook zaken waar ze tegenaan loopt op de hotelkamers en andere plekken op het terrein waar ze niet aan het werk is. Daarnaast is ze als persoon heel prettig om mee samen te werken.”
Stilzitten past niet bij Hennie. Carla: “Toen het werk stil kwam te liggen door corona, was Hennie de eerste die aangaf graag aan de slag te gaan op een zorglocatie. Haar steentje bijdragen waar het op dat moment zo hard nodig was, was en is voor haar een vanzelfsprekendheid.”
Ria Schwegler uit Zevenhuis van Beercoo
‘Ria is ‘begeisterd’ met haar vak.’ Een mooi compliment van één van haar klanten op wiens locatie zij de schoonmaak verzorgt. En een goede omschrijving voor een krachtige communicatieve schoonmaak-vakvrouw.
Zij kwam binnen bij ‘haar klant’ op een cruciaal moment. Beercoo maakte al 29 jaar schoon op de locatie, maar de tevredenheid daalde. De klant stond zelfs op het punt om over te stappen naar een ander schoonmaakbedrijf. De klant zegt nu zelfs fan van haar te worden! Waarom? Omdat Ria eigenschap en verantwoordelijkheid voor het schoonmaakwerk pakt.
Dat blijkt wel uit het feit dat ze, na enige tijd bij de klant gewerkt te hebben, op de contactpersoon is afgestapt met de vraag ‘wat gaan jullie nu doen? Blijven bij Beercoo of niet? Ik ben het natuurlijk niet voor een ander zo mooi aan het oppoetsen’. Dit durft niet iedere schoonmaker te doen. De contactpersoon is daarna vaker met Ria om de tafel gaan zitten om de zaken voor schoonmaak beter af te stemmen. Hieruit is onder andere een clean desk policy gekomen en ook dat op iedere vrijdag de mannen van het magazijn de schoenen uit de kleedkamer wegzetten zodat daar ook gepoetst kan worden.
>> Lees ook: Finalisten Golden Service Awards 2020 zijn bekend
