Kantoren werden er tijdens de coronacrisis niet altijd gastvrijer op. Met alle maatregelen is dat ook niet makkelijker. Toch stelt Bianca Haanstra van Yask Facility Management dat er juist tijdens de coronaperiode veel creatieve oplossingen zijn bedacht die het serviceniveau verhogen.
Hoe zet je hospitality op de kaart in jouw zorgorganisatie? Hoe geef je het vorm? En, heel belangrijk, hoe zorg je voor continuïteit? Jeannot Peijen, zorgexpert en Business Development Manager Healthcare bij EW Facility Services, deelt praktijkervaringen met Hospitality manager Michèle Fränzel (Driegasthuizengroep) en Gastvrijheidmanager Johan Jonker (Isala).
Wisse Stenchlak start op 1 november bij enbiun als Associate Partner. Met zijn komst investeert enbiun, ontwikkelaar van food brands, hospitality- en cateringconcepten met als basis een 'people centric'-benadering, in haar toekomst.
Middenin de coronacrisis leek de gastvrijheid op kantoor ver te zoeken. Anderhalve meter, mondkapjes, stickers en coronavoorschriften. "In maart 2020 ging alles dicht en toen ging ook letterlijk de deur dicht voor gastvrijheid", stelt gastvrijheidsexpert Laura de la Mar.
Het kantoor van De Nederlandsche Bank in Amsterdam wordt verbouwd. Het wordt een duurzame, energiezuinige, moderne en vooral open en transparante werk- en ontmoetingsplek. Niet alleen medewerkers en gasten, maar iedere Nederlander is er welkom.
Grote kans dat je in je carrière als facility manager ooit weleens te maken krijgt met een boze gebouwgebruiker. Bijvoorbeeld omdat het toiletpapier op was of omdat het favoriete broodje in het bedrijfsrestaurant telkens uitverkocht is. "Terecht of niet, ga op zo'n moment niet in discussie. Erken het probleem en los het op", zegt Martina van Dijk, die na 18 jaar in het facilitaire vak het klappen van de zweep inmiddels wel kent.
Anderhalve meter, mondkapjes, stickers en coronavoorschriften. Middenin de coronacrisis leek het dat de gastvrijheid op kantoor zwaar had te lijden. Maar volgens gastvrijheidsdeskundigen Laura de la Mar van Gastvrijheid in Bedrijf en Bianca Haanstra van Yask Facility Management, is het prima mogelijk om strikt te zijn en verwelkomend. Als je medewerkers en gasten maar weten wat ze kunnen verwachten.
EVA, zo heet de nieuwste frontoffice-specialist voor kantoren en andere gebouwen. "De Excellent Visitor Assistant creëert onvergetelijke momenten voor medewerkers en hun gasten", zegt Tessa de Grijff van bouwens&. "Zo wordt hospitality écht bijzonder." Hybride werken - een mix van thuis en op kantoor - verandert de rol van het kantoor: van functionele werkomgeving naar
Deze maand startte het Martini Ziekenhuis in Groningen met een nieuwe manier van patiënten ontvangen, namelijk in de Opname Lounge in plaats van op de verpleegafdeling. 'Ik vind het een revolutionaire verandering. Zowel vanuit de patiënt geredeneerd als vanuit de mogelijkheden om de zorg betaalbaar te houden', vertelt een trotse Jos Nijhof, directeur Facilitair Bedrijf bij het ziekenhuis.
Na een grondige renovatie werd onlangs de Haagse vestiging van Hotelschool The Hague geopend. Het gebouw is in anderhalf jaar tijd omgetoverd tot een moderne, duurzame en gastvrije werk- en studieomgeving. Toevoeging van moderne technologie maakt het gebouw een Smart Building.
