"We hameren vaak veel te veel op kennis, kennis, kennis. Natuurlijk is dat belangrijk. Maar gastvrijheid is vooral iets leuks!" . Deze woorden sprak gastvrijheidsexpert Milo Berlijn op de CSU Hospitality Congres dat op in november in Amsterdam werd gehouden.
"De meeste bedrijven zijn nog te veel bezig met zenden. Terwijl luísteren het allerbelangrijkste is. Dat vergeten we vaak en het gebeurt nog te weinig. De klant wil maar één ding: goede CEX."
Het Martini Ziekenhuis heeft in november op twee verpleegafdelingen een proef gedaan met een nieuw voedingsconcept voor patiënten. Het concept bestaat uit een keuzemenu voor zes eetmomenten per dag.
Bouwens&, aanbieder van hospitality-, receptie- en beveiligingsdiensten en officesupport, gaat fuseren met de Belgisch-Luxemburgse tak van de Franse branchegenoot Armonia.
Vakbeurs Horecava 2022, een plek waar veel gastvrijheids- en cateringmanagers begin januari meestal zijn te vinden, wordt verplaatst naar een nader te bepalen datum in het voorjaar. Dit besluit heeft de organisatie, in afstemming met de horecabranche, genomen.
Katinka Haeck-Lemmen (45) treedt per 1 december aan als Chief Commercial Officer van bouwens&. Zij wordt bij de hospitality en facilitaire dienstverlener verantwoordelijk voor alle salesactiviteiten.
Hoe kun je als organisatie het beste omgaan met al die veranderende wensen van klanten, medewerkers en gebruikers? Dat zit in flexibiliteit, digitalisering, beleving en natuurlijk: gastvrijheid. Tijdens het CSU Hospitality Congres werden de bezoekers geïnspireerd en gemotiveerd om hiermee aan de slag te gaan.
Op 4 november werd de overname van ArrangeGroup door Heyday bekend gemaakt. In een exclusief interview met Facto blikken de hoofdrolspelers Remko Stolk, Arjan Elst en Sander Koop terug op de afgelopen 14 maanden.
Hoe kun je als organisatie het beste omgaan met al die veranderende wensen van klanten, medewerkers en gebruikers? Dat zit in flexibiliteit, digitalisering, beleving en natuurlijk: gastvrijheid. Tijdens het CSU Hospitality Congres werden de bezoekers geïnspireerd en gemotiveerd om hiermee aan de slag te gaan.
Heyday Facility Management en ArrangeGroup slaan de handen ineen. Alle activiteiten van ArrangeGroup worden opgenomen in de services op het gebied van integrated facility management, consultancy-, interim- en hospitality dienstverlenging van Heyday.
