Al bijna zeven jaar maakt Gom bijna alle ruimten schoon waar de dierenparkbezoekers en ander publiek rondlopen. Denk aan het sanitair en de kijkruimtes, maar ook de horeca en de kleedkamers. Dat deden ze met veel flexibiliteit met hun zogenaamde Giraffe programma. Dit keuzemenu staat de Diergaarde toe snel de schoonmaakwerkzaamheden op- en af te schalen. Iets dat tijdens de coronaperiode extra belangrijk werd. Maar in een dierentuin is een flexibel schoonmaakprogramma altijd van belang. Zo kent een dierenpark piekperioden in vakanties en moet er rekening gehouden worden met de dieren wanneer wat kan gebeuren.
Samenwerking is goed
Op Facilicom vertelt Hilda Grosjean, rayonleidster bij Gom Hospitality: “De communicatie tussen Blijdorp en Gom verloopt soepel en alle medewerkers zetten écht zich in voor een schone diergaarde. Onze collega’s weten wat ze moeten doen en dat werkt heel prettig. Ze volgen verschillende trainingen en opleidingen op het gebied van schoonmaak en hospitality. We stellen daarbij ook de vraag wat wij voor hén kunnen doen in plaats van andersom, want werkgeluk staat bij ons hoog in het vaandel. Waar dat kan, willen we onze medewerkers begeleiden, scholen of trainen.”
Stapje extra
Ook bij Diergaarde Blijdorp zijn de reacties uiterst positief. De communicatie en samenwerking verlopen soepel en problemen worden snel opgelost. Daarnaast zijn de mensen van Gom ook een vriendelijk aanspreekpunt voor bezoekers. Niet gek dus dat ze het contract graag verlengden. Bianca van Keulen, Vakgroephoofd Facilitaire Dienst bij Diergaarde Blijdorp, vult aan: “Ze lopen net een stapje extra. Dit is geen standaardbedrijf, maar onze dierentuin heeft van alles wat. De mensen van Gom komen met plezier naar hun werk en dat stralen ze ook echt uit. Als er ergens een ongelukje is gebeurd, gaan ze er direct naar toe. We bellen elkaar en lossen het samen op.”
Duurzame projecten
Een thema waar de partners al mee bezig waren, maar dat alleen maar belangrijker wordt, is duurzaamheid. Om die te verhogen, zijn de partijen verschillende projecten aangegaan. Bijvoorbeeld een project om handdoeken en wc-rollen te recyclen. Die projecten kunnen ze de komende twee jaar dus doorzetten.
Bron: Facilicom
