In de samenwerking met a.s.r. sluit Asito aan op de drie pijlers uit de visie van de verzekeringsmaatschappij op hygiëneservices: impactvol, ondernemend en eigenaarschap. Daarom voelde de samenwerking vanaf het eerste moment goed. De focus op duurzaamheid, match in cultuur en volledigheid in de aanbieding heeft de keuze voor Asito bepaald. Nu werken de partijen samen aan een duurzame en servicegerichte toekomst.
Focus op samen
Het hoofdkantoor van a.s.r. in Utrecht (zo’n 85.000 m2) is in 2015 volledig gerenoveerd met focus op duurzaamheid. Het kantoor wordt door medewerkers goed beoordeeld op onderdelen als binnenklimaat, akoestiek, daglichttoetreding en faciliteiten. Aan Asito de opdracht om te werken aan duurzame dienstverlening met een 8+ servicebeleving voor de gasten en medewerkers van a.s.r. De nadruk ligt dan ook op het samen: goed zorgen voor de wereld, duurzaam impact maken en een hoog serviceniveau voor haar gasten.
Maatwerk
De partijen stemmen af hoe de dienstverlening het beste kan aansluiten op de kantooromgeving. Zo maakt Asito gebruik van een robotstofzuiger voor alle tapijten en harde vloeren. Dat levert vrije handen op voor haar schoonmakers. Tijdens de kantooruren voert Asito zo min mogelijk verstorende werkzaamheden uit. Het stofzuigen gebeurt dan ook aan de randen van de dag. Overdag wordt gewerkt met een accurolveger. Deze maakt geen geluid en is zeer handzaam in gebruik. Dat is snel, efficiënt en zorgt een optimale beleving. Daarnaast werkt Asito bij a.s.r. met een gastvrije voordame, die gedurende de dag het aanspreekpunt is voor service. Als er specifieke wensen zijn, incidenten of wijzigingen in de reguliere werkzaamheden, dan pakt zij deze op. De communicatie verloopt direct, telefonisch of via het FMIS-systeem van a.s.r. zelf, om serviceaanvragen zo gemakkelijk mogelijk te maken voor de medewerkers.
Bag in box
Een belangrijke vraag van a.s.r. was om duurzaam te werk te gaan. Helaas zijn schoonmaakmiddelen vaak verpakt in plastic. Asito heeft daarom het circulaire bag in box-concept ontwikkeld. Deze verpakking met doseerkubus is gemaakt van gerecyclede verpakkingen. Hij kan gemiddeld tot acht keer worden nagevuld en hergebruikt. Zodra de verpakkingen leeg zijn, worden ze opgeslagen in een speciaal retourkrat. Zo zorgt het bag in box-concept voor 85 procent minder plastic afval per jaar. Deze duurzame innovatie past Asito ook toe bij a.s.r.
