Bij Manutan is het duidelijk: thuiswerken heeft de productiviteit van werknemers verbeterd.Er werd altijd al op basis van metingen gekeken of de workload voor het personeel acceptabel is. ‘‘Dat doen we niet om te controleren, maar om meer te weten te komen over wat de mensen aankunnen. We zagen tijdens corona onder meer dat door het werken vanuit huis de hoeveelheid te verwerken facturen en orders per persoon omhooggingen’’, aldus Wesseling.
Voor de coronacrisis was het management niet heel enthousiast over de mogelijkheid van thuiswerken, maar inmiddels zijn de ogen wel geopend. ‘‘Het beleid was om maximaal 1 dag per week thuis te werken. De vrees was dat anders de cultuur van het bedrijf verloren zou gaan’’, aldus Carolien Wesseling. ‘‘Hier zijn we op teruggekomen. We geven het personeel het vertrouwen en dat betaalt zich uit. De regel is nu dat medewerkers minimaal twee dagen per week op kantoor werken, waarvan 1 verplichte dag zodat je al je collega’s ziet en live kunt spreken.’’
Sociale contacten menselijk en wenselijk
Volledig thuiswerken is wat betreft Manutan geen optie. ‘‘Regelmatig zijn collega’s nodig om snel even iets af te kunnen stemmen. Dat gaat gewoon het snelst in elkaars nabijheid’’, vindt Wesseling. ‘‘Bovendien zijn sociale contacten menselijk en wenselijk. Uit meerdere onderzoeken blijkt dat werknemers energie krijgen van elkaar live te zien en spreken of samen in de pauze te lunchen, ook al ligt de productiviteit op zo’n werkdag wellicht wat lager. Dat is niet het enige dat voor een werkgever moet tellen.’’
Het B2B e-commercebedrijf, dat gespecialiseerd is in het leveren van producten voor de werkplek, wil ervoor waken dat het personeel op een dag ‘te lang aan staat’. ‘‘Daar schuilt wel een gevaar in. Bijna iedereen is heel plichtsgetrouw en wanneer er dan overdag tussendoor iets privé gedaan wordt, wil men dat in de avonduren soms overcompenseren en inhalen. Gevolg is dat de werkdag heel lang kan worden.’’
Thuiswerken zorgt over het algemeen voor een betere werk-privébalans. Uit onderzoek van het Planbureau voor Leefomgeving komt naar voren dat sommige thuiswerkers een uurtje langer slapen door de wegvallende reistijd of wat meer tijd met hun kinderen doorbrengen. Volgens een ander onderzoek van ZDNet zijn vooral jongere werknemers productiever op kantoor. Dit heeft te maken met extra begeleiding door fysieke aanwezigheid. Op kantoor kunnen ze eenvoudiger een collega benaderen voor een korte vraag.
Mix
Bij Manutan is het duidelijk dat de mix van thuiswerken en op kantoor het beste werkt. ‘‘En dat vindt het merendeel van de medewerkers ook. Minder reisbewegingen leidt ook nog eens tot een lagere CO2-uitstoot,’’ zegt Carolien Wesseling, die van plan is werknemers te stimuleren meer met het OV te laten reizen. ‘‘Reistijd kan op die manier ook goed werktijd zijn. Bovendien is de reisbeweging dan groener.’’
Minder reisbewegingen leidt ook nog eens tot een lagere CO2-uitstoot.”
Zowel thuiswerken als werken op kantoor heeft dus voor- en nadelen. Op de thuiswerkplek kan vaak geconcentreerder gewerkt worden. De productiviteit neemt dus toe, terwijl er ook medewerkers zijn die juist verlangen naar een kantoor-omgeving omdat ze moeilijk kunnen wennen aan de zelfdiscipline of graag wat reuring om zich heen willen.
Kruisbestuiving
Carolien Wesseling: ‘‘Sommigen vinden weer dat er op kantoor te veel prikkels zijn en daarom zijn we nu ruimtes aan het creëren voor medewerkers, zodat ze zich terug kunnen trekken om rustig te werken. Een opvallend gevolg van het vele thuiswerken is dat medewerkers van verschillende afdelingen meer contact met elkaar hebben gekregen, omdat ze bij elkaar gaan zitten als ze op kantoor zijn. Hierdoor ontstaat een mooie kruisbestuiving die het werk ten goede komt.’’ Ook wordt door de toename van het thuiswerken op reis- en energiekosten bespaard door werkgevers.
De HR Director vindt het wel belangrijk dat medewerkers die niet thuis kunnen werken extra faciliteiten krijgen. ‘‘Een orderpicker kan zijn werk niet doen thuis. Wij vinden dat ze een fijne pauzeplek moeten hebben, we bieden ze sportactiviteiten aan en trakteren af en toe op iets lekkers. We moeten voorkomen dat kantoorpersoneel meer rechten krijgt, dan niet-kantoorpersoneel. Als werkgever moet je hier rekening mee houden. ’’
Dit artikel is gesponsord door Manutan
