Door Ronald Bruins
Schoonmaakbedrijven maken melding van extra omzet omdat er meer schoonmaakbeurten door opdrachtgevers worden aangevraagd. Die extra schoonmaakbeurten moeten dan vooral gebeuren bij zogeheten touch points. Van deurbellen en schakelaars tot aan trapleuningen en deurklinken. Daarnaast komen er veel meer vragen over hygiëne binnen en stellen schoonmaakbedrijven desinfectiemiddelen en handgels ter beschikking. Zodanig dat menig schoonmaakbedrijf een keuze moet maken om zijn vaste klanten eerst te helpen. Want er komen zelfs belletjes binnen van nog niet bekende klanten. Schoonmaakbedrijven sturen daarnaast protocollen naar hun klanten en hun medewerkers, vooral over handhygiëne. Daarbij sluiten ze vaak aan bij de informatie van de Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu.
Eerst handgels voor eigen klanten
Een van de schoonmaakondernemers die veel merkt van de drukte, is Elbert-Jan Hesse, directeur van schoonmaakbedrijf Novon uit Zwolle. “We krijgen veel vragen binnen. Hebben we een protocol dat klanten kunnen gebruiken? Wanneer moet je alcoholgel gebruiken? Voor al dat soort vragen hebben we een expert beschikbaar gesteld die al die vragen kan beantwoorden. Daarnaast komen er vragen binnen voor extra schoonmaakbeurten. Dat betekent bijvoorbeeld dat schoonmakers een kwartier extra gebruiken voor touch points. Ook krijgen we, zelfs van volstrekt vreemden, vragen om handgels te leveren. Maar die hebben we eerst voor onze eigen klanten beschikbaar gesteld.”
Handgels niet per se nodig
Die handgels zijn trouwens niet eens per se nodig, zo stellen meerdere deskundigen. Zeep en water werkt minstens even goed. Er is geen reden om zo’n alcoholgel te gebruiken, tenzij je natuurlijk niet in de buurt bent van water. Als je toch alcoholgel in huis wil halen, moet je goed letten op de samenstelling. In sommige ziekenhuizen wordt bijvoorbeeld gewerkt met gels die voor 70 procent ethanol bevatten. De ene antibacteriële handgel is namelijk de andere niet. Sommige gels doden te weinig bacteriën en zijn dus weggesmeten geld. Om van het valse gevoel van veiligheid nog maar te zwijgen. Wie elk risico wil uitsluiten, kan de tip gebruiken om geen handen meer te geven, maar ook om met de handen niet aan de neus, ogen of mond te zitten.
We krijgen, zelfs van volstrekt vreemden, vragen om handgels te leveren
Voldoende gel over volledig handoppervlakte
Een handgel kan handig zijn, als je niet de mogelijkheid hebt om je handen te wassen. “Handzeep werkt net zo goed, maar dit komt ook tegemoet aan de wens om gemakkelijk de handen te kunnen reinigen”, stelt Hesse. Wie de gel toch wil gebruiken, doet er goed aan om voldoende gel te nemen en die goed in te wrijven over de volledige oppervlakte van je handen. De gel heeft ongeveer 30 seconden nodig om op te drogen, dat is ook de tijd die nodig is om bacteriën te doden. Het heeft dus geen zin om je handen vroeger af te drogen of ze nadien te wassen.
LEES OOK: Handhygiëne: alles over handen wassen én drogen
Melding van het uitverkopen van handgels
Meerdere groothandels maken melding van het uitverkopen van handgels. Marco Vegers, werkzaam bij leverancier Wecovi: “We krijgen heel veel meer vragen. Over wat te doen met het afnemen van contactpunten zoals deurklinken, schakelaars, computers en bureaus. Ook vraagt men zich af of je als schoonmaakbedrijf een extra sanitairronde moet lopen.” Verder is er veel vraag naar desinfectie foam spray, wipes en single use microvezel. “En er zijn veel schoonmaakbedrijven die extra uren mogen inzetten.”
De hoofdprijs vragen
Schoonmaakondernemer Hesse hekelt het feit dat sommige aanbieders van handgels de hoofdprijs vragen. “Ik snap wel dat je ook de uren rekent om de handgels langs te komen brengen, maar sommige partijen stellen woekerprijzen voor. Dat vind ik schandalig misbruik maken van de situatie.” Hesse merkt dat SARS en vooral de Mexicaanse griep nog wel in het geheugen bij klanten zitten. “Dat maakt ook dat tachtig procent wel iets van een protocol heeft liggen, de overige twintig procent proberen we te helpen.” Volgens de schoonmaakondernemer kunnen we niet helemaal zeggen dat er niets aan de hand is. “Als landen, regio’s en gebieden sluiten, is er meer aan de hand dan bij een gewone griep. Al hoewel de preventieve tegenmaatregelen natuurlijk lijken op die van bij een griepuitbraak die we jaarlijks hebben.”
Nuchter blijven
Het onderdeel Zorg van schoonmaakbedrijf Gom zegt dat het coronavirus haar ook niet onberoerd laat. De businessunit maakt elke dag schoon in instellingen waar risicogroepen verblijven. Directeur Simone van de Velde: “Tot rigoureuze aanpassingen in het schoonmaakprotocol heeft het virus echter tot nu toe nog niet geleid. Ik herken de bezorgdheid bij veel opdrachtgevers, maar we moeten nuchter blijven. Als er iets gebeurt in een ziekenhuis of instelling, dan zijn we erop voorbereid. Maar laten we elkaar vooral niet gek maken. Ik was gisteren bij een klant die meteen zei: ‘Handen geven doen we niet hoor!’ We merken ook andere paniekreacties, zoals alleen maar werken met handschoenen aan, waardoor men juist de handen niet meer wast en men met vuile handschoenen contaminatie in de hand werkt. Juist dan, zijn we allerlei dingen aan het doen die tot schijnveiligheid leiden.”
Wat vooral belangrijk is, is je hoofd erbij houden en het bewaren van de rust
Van der Velde zegt dat Gom Zorg dagelijks vragen krijgt over het coronavirus. “Zijn jullie er klaar voor, is de strekking van veel van die vragen. We hebben allerlei dingen op voorraad, van mondkapjes tot desinfectiematerialen. Onze mensen zijn getraind. Als er in een ziekenhuis of zorginstelling iets zou gebeuren, dan zijn we erop voorbereid. Maar wat vooral belangrijk is, je hoofd erbij houden en het bewaren van de rust.”
ISS heeft kernteam voor corona opgesteld
ISS dat nog steeds schoonmaak in de portefeuille heeft, heeft een brief geschreven naar haar klanten. Woordvoerder Marcel Kalmeijer: “Doordat ISS wereldwijd actief is, volgen we de ontwikkelingen zowel internationaal als in Nederland nauwgezet en hebben we passende voorbereidingen getroffen. Binnen ISS Nederland hebben wij een kernteam coronavirus met enkele veiligheids- en gezondheidsspecialisten en externe deskundigen samengesteld. Dit team volgt alle ontwikkelingen rond het coronavirus in Nederland nauwlettend en monitort continu de actuele situatie. Het team bereidt onze organisatie en klanten voor op verdere verhoogde risiconiveaus. Maar op dit moment is er sprake van een gecontroleerde situatie met een beperkt besmettingsrisico.”
Geen hinder bij dagelijkse dienstverlening
De dagelijkse serviceverlening ondervindt volgens Kalmeijer op dit moment geen hinder. “We hebben ook nog geen aanwijzingen dat een verdere uitbraak van het coronavirus impact heeft op onze dienstverlening. De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en opdrachtgevers heeft onze hoogste prioriteit en daarom hebben we uit voorzorg een aantal maatregelen afgekondigd. We informeren al onze medewerkers dagelijks over het actuele risico en de daarbij behorende maatregelen. We publiceren regelmatig Health Alerts over het herkennen van symptomen en gezondheidsklachten die kunnen duiden op mogelijke besmetting. We baseren ons op de adviezen van het RIVM.”
Verhoogde aandacht voor werkplekhygiëne
Ook heeft ISS persoonlijke hygiënevoorschriften opgesteld. Kalmeijer: “We verplichten onze medewerkers deze na te leven. Onze schoonmakers hebben verhoogde aandacht voor werkplekhygiëne, onder andere door extra schoonmaakwerkzaamheden op contactoppervlakken en desinfectiemaatregelen. Daarnaast hebben we ons zakelijk reisbeleid aangescherpt, waarbij het huidige voorschrift is dat we geen reizen naar het buitenland doen. Medewerkers die in risicogebieden zijn geweest en nu verkoudheidsklachten of koorts hebben, blijven thuis en nemen contact op met de huisarts. Ook hierin volgen wij de richtlijnen van het RIVM.” ISS zegt veel vragen van klanten te krijgen om extra schoonmaakwerkzaamheden te laten verrichten en voor extra middelen. “We bespreken samen met onze klanten welke additionele dienstverlening we effectief in kunnen zetten. Altijd passend bij de situatie op dat moment.”
Onze schoonmakers hebben verhoogde aandacht voor werkplekhygiëne, onder andere door extra schoonmaakwerkzaamheden op contactoppervlakken en desinfectiemaatregelen
Specialistische teams beschikbaar
ISS zegt specialistische teams beschikbaar te hebben. “Die kunnen waar nodig specialistische reiniging of calamiteitenreiniging uitvoeren. Denk aan de ontsmetting van gebouwen en desinfectie van besmette ruimtes. Daarnaast bieden we onze klanten de mogelijkheid aanvullende bestellingen te doen van onder andere handsanitizers, desinfectiegels en dispensers.” Als laatste zegt hij: “We bereiden diverse scenario’s voor om de dienstverlening te allen tijden te garanderen.”
Thuiswerken als gevolg van corona
Dan de eigen ervaringen van de schrijver van dit artikel. Een vriend moet tot halverwege maart thuiswerken omdat op zijn werk het coronavirus is geconstateerd bij iemand die in Noord-Italië is geweest. Dat thuiswerken is het gevolg van een protocol dat het bedrijf in werking stelde. De GGD schatte het risico van de betreffende vriend als laag in. In de plaatselijke supermarkt mogen klanten maar twee exemplaren van handzeep, maar ook maar twee items van paracetamol meenemen. De alcoholische handgel die prominent in een rek op de bezoekers stond te wachten, is inmiddels weggehaald en wellicht dus uitverkocht. De single use doekjes worden nog wel prominent geshowd.
Het RIVM volgen
Bij Vakmedianet, uitgever van onder meer Service Management, gaat ook een protocol rond en veel redacties besteden aandacht aan het coronavirus. Dat nieuws vindt overigens gretig aftrek bij lezers, zo blijkt ook uit de cijfers van de website van Service Management. Lezers willen weten wat ze moeten doen en wat de impact is. In het genoemde protocol volgt Vakmedianet het RIVM, zoals meer bedrijven doen. “Was je handen regelmatig. Hoest en nies in de binnenkant van je elleboog. Gebruik papieren zakdoekjes.”
Corona of verkoudheid
Even later gaat het schrijven in op de symptomen en besmetting. “Heb je meer dan 38 graden Celcius koorts, luchtwegklachten als hoesten of kortademigheid, en ben je de afgelopen veertien 14 dagen in een van de getroffen gebieden geweest? Blijf dan thuis of ga direct naar huis als je op kantoor bent, neem telefonisch contact op met je huisarts en meld je telefonisch ziek bij HR. Ben je in een van deze gebieden geweest en heb je alleen verkoudheidsklachten of koorts, blijf dan thuis en zorg dat je zo min mogelijk contact met anderen hebt”, vervolgt de e-mail. “Dit kunnen namelijk de eerste klachten zijn van het coronavirus, maar het kan ook een verkoudheid zijn. Het is niet nodig om de huisarts te bellen. Worden de klachten erger en krijg je koorts en luchtwegklachten, hoesten en benauwd, bel dan de huisarts.”
LEES OOK: Handen drogen: Papier, katoen of luchtdroger?
Een genuanceerd beeld
Een rondje langs de velden levert een op zich genuanceerd beeld op. Van paniek is geen sprake, alhoewel het hamsteren van met name handzepen en handgels wel is begonnen. Dat laatste is niet nodig voor wie zeep en water tot zijn beschikking heeft, maar toch is het middel niet meer aan te slepen. Inmiddels maakt het RIVM op donderdag 5 maart melding van 82 mensen die besmet zijn in Nederland met het coronavirus. Wie meer wil weten, kan een uitvoerig dossier bij het RIVM raadplegen waar de belangrijke vragen en antwoorden staan. In China lijkt inmiddels het ergste voorbij. Hoe lang het duurt tot het virus definitief is gestopt, valt nauwelijks te zeggen. Als het virus zich net als de griep beweegt, zou het voor de zomer over kunnen zijn.
LEES OOK:
Ook schoonmaakbedrijven kunnen vanwege corona werktijdverkorting aanvragen
Coronavirus voor het eerst opgedoken in Nederland: wat nu?
