‘Bij alles wat we doen, vragen we ons af: wat is de impact op onze mensen? Technologie moet altijd ondersteunend zijn en nooit leidend’, benadrukt Tieben. Innovaties zoals robotarmen en datagestuurde schoonmaak zijn bij Gom dan ook geen doel op zich, maar middelen die het werk van schoonmakers verlichten en hun duurzame inzetbaarheid vergroten. ‘We zetten innovaties in om het werk lichter, veiliger en prettiger te maken. Daarmee vergroten we niet alleen de inzetbaarheid van onze mensen, maar ook de kwaliteit en continuïteit van onze dienstverlening. Minder verzuim en stabielere teams zien opdrachtgevers terug in een betere schoonmaakkwaliteit én in de uitstraling van onze medewerkers.’
Welzijn als randvoorwaarde
Naast fysieke ondersteuning speelt ook mentale belasting een grote rol. ‘Technologische innovatie en menselijke aandacht versterken elkaar’, benadrukt Tieben. ‘Zonder die balans verliest innovatie haar waarde. De schoonmaakbranche vraagt veel van medewerkers: flexibiliteit, fysieke kracht en klantgerichtheid. Juist daarom is het essentieel om voortdurend te investeren in welzijn en werkplezier. We willen dat medewerkers niet alleen vandaag, maar ook morgen en overmorgen gezond en gemotiveerd blijven.’
Technologische innovatie en menselijke aandacht versterken elkaar”
Medewerkers centraal stellen
Innovatie werkt pas echt als medewerkers actief betrokken zijn, weet Tieben. ‘Tijdens een project met datagestuurde schoonmaak zagen we dat schoonmakers waarde hechten aan hun vaste schoonmaakrondes. Als je veranderingen oplegt zonder hen daarbij te betrekken, verlies je hun betrokkenheid. Bij ons zijn medewerkers daarom vanaf de start onderdeel van innovatieprojecten. Ze denken mee, testen oplossingen en geven feedback.’
Het betrekken van medewerkers vergroot niet alleen het draagvlak voor vernieuwing, maar zorgt er ook voor dat innovaties aansluiten bij de praktijk. Tieben: ‘Onze schoonmakers beschikken over veel praktische kennis. Met hun input maken we hun werk makkelijker én beter. Daardoor worden nieuwe werkwijzen sneller geaccepteerd en dragen innovaties direct bij aan een hogere kwaliteit van de dienstverlening.’
Luisteren naar medewerkers
Ook luisteren naar signalen van medewerkers levert waardevolle inzichten op. Zo bleek op de Erasmus Universiteit Rotterdam dat schoonmakers veel hinder ondervonden van zwerfafval. Gom startte samen met de universiteit een campagne om studenten bewust te maken van hun gedrag. Op schermen, tafelkaarten en banners bedankten medewerkers studenten voor het opruimen van hun afval. Met succes: het afval nam met 63% af en schoonmakers voelden zich gewaardeerd. ‘Een kleine gedragsverandering bij gebruikers kan een groot verschil maken voor het werkplezier en de trots van onze medewerkers’, vertelt Tieben.
Het afval nam met 63% af en schoonmakers voelden zich gewaardeerd”
Werkgeluk als sleutel tot succes
Volgens Tieben is het geen toeval dat Gom medewerkers gemiddeld veertien jaar in dienst houdt. ‘Oprechte aandacht voor mensen leidt tot duurzame inzetbaarheid, hogere kwaliteit en tevreden opdrachtgevers. Gelukkige medewerkers zijn productiever, klantgerichter en blijven langer bij ons werken. Uiteindelijk leidt dit tot betere resultaten voor zowel onze organisatie als onze klanten.’
Gom blijft daarom continu zoeken naar manieren om werkplezier te vergroten, innovaties te benutten en medewerkers te ondersteunen in elke fase van hun loopbaan. ‘Van onboarding tot afscheid: elke stap in de medewerkerreis verdient aandacht’, zegt Tieben. ‘Dat is niet alleen goed voor de mensen zelf, maar ook voor de organisaties waarvoor wij werken. Want medewerkers die zich gewaardeerd voelen, zorgen uiteindelijk voor de beste dienstverlening — en daarmee voor tevreden gebruikers en stabiele prestaties in elk gebouw.’
Dit artikel is gesponsord door Gom Schoonhouden.
