Wie dit werk doet mag zijn emoties nooit de overhand laten nemen
Het lichaam ligt nog in de badkamer en zal aan het begin van de avond worden opgehaald door de uitvaartondernemer. Het verzoek is of wij direct daarna kunnen komen om de ruimte te saneren. Ik hoor de pijn in zijn stem, en hoewel ik hem graag wil geruststellen en omhelzen moet ik zakelijk en afstandelijk blijven. Wie dit werk doet mag zijn emoties nooit de overhand laten nemen, je moet altijd scherp zijn want een kleine fout kan desastreuze gevolgen hebben.
In dit soort situaties haat ik het om over geld te moeten spreken
Na enkele administratieve vragen gesteld te hebben vraag ik, ietwat beschaamd, wie de kosten zal betalen voor de reiniging. In dit soort situaties haat ik het om over geld te moeten spreken, maar ook wij moeten eten en voor onze gezinnen zorgen. Niks is dan ook vervelender in dit werk als je mensen moet afwijzen omdat zij de kosten niet kunnen betalen. Maar deze keer is geld geen enkel probleem. De man vertelt dat hij geen andere optie heeft en het snel opgelost moet worden, hij heeft kinderen en die wilt hij hier niet aan blootstellen. Begrijpelijk.
De sfeer is gespannen, je kunt haast een speld horen vallen
Wanneer we ’s avonds bij de woning arriveren zwaaien we door het keukenraam naar binnen. De aanwezigen in de woning kijken vreemd op, geen idee hebbende wie deze twee onbekende mannen zijn die plotseling voor het huis staan. De deur gaat open, we stellen ons voor en mogen binnenkomen. De sfeer is gespannen, je kunt haast een speld horen vallen.
De douchecabine en tegels zitten compleet onder het bloed
De meneer die ons heeft gebeld staat op en stelt zichzelf voor. Fysiek een grote en sterke man, maar momenteel compleet gebroken. Hij spreekt met moeite, en neemt ons met tegenzin mee naar boven toe. Hij laat ons de badkamer zien waar het incident heeft plaatsgevonden en verdwijnt dan weer snel naar beneden, het wordt hem allemaal te veel. De douchecabine en tegels zitten compleet onder het bloed, her en der liggen er handdoeken verzadigd met bloed, en ook het mes waar de overledene zichzelf tientallen keren mee heeft neergestoken is aanwezig. De vloer, kastjes en de rest van de tegelwanden zijn ook niet bespaard geweest, alles zit onder.
Alles wordt schoongemaakt volgens een vast protocol
Hoe triest de situatie ook is, we mogen er niet te lang bij stilstaan. De badkamer moet zo snel mogelijk weer schoon, met zo min mogelijk overlast voor de bewoners. We trekken onze spullen aan en gaan aan de slag. Het is erg warm in de badkamer en we moeten dan ook flink zweten door onze beschermende overalls en ademhalingsbescherming. Alles wordt schoongemaakt volgens een vast protocol met een extreem oog voor detail om te verzekeren dat niks over het hoofd wordt gezien. Het is even doorploeteren, maar drie uur later is de badkamer weer perfect schoon, alsof er nooit iets is gebeurd.
De klant zit alleen in de keuken met een kennis
We ruimen onze spullen op en lopen weer naar beneden om de betaling te regelen. Iedereen is ondertussen al vertrokken en de klant zit alleen in de keuken met een kennis. Zijn lichaam is hier, maar zijn geest lijkt wel in een andere wereld te zitten. In een soort van waas voldoet hij de factuur, schud ons de hand, en bedankt ons nogmaals waarbij hij wederom moeilijk uit zijn woorden komt.
We vertrekken zoals altijd met een dubbel gevoel
We vertrekken zoals altijd met een dubbel gevoel, aan de ene kant blij dat we weer een gezin hebben kunnen helpen, en aan de andere kant verdrietig om het idee dat iemand zich een paar uur geleden van het leven heeft beroofd. Ondanks dat wij de overledenen nooit persoonlijk kennen blijft het toch een trieste gedachte dat een medemens zichzelf van het leven beroofd. Dat gun je niemand.
Tugrul Cirakoglu is oprichter en eigenaar van Schoonmaakbedrijf Frisse Kater
Lees ook:
Hoe maak je een plek van overlijden schoon?
Yasin Bokadid: De 5 voordelen van het inhuren van een milieuvriendelijk schoonmaakbedrijf
