Muusse gaf bij het MAAS-evenement bij Paleis Soestdijk een presentatie over de kenmerken en behoeften van verschillende generaties op de werkvloer. ‘Ik zag mensen af en toe lachen omdat ze zichzelf herkenden in de beschrijvingen; dat was leuk om te zien.’ Met haar rijke ervaring en praktische adviezen helpt ze bedrijven om de potentie van de verschillende generaties te ontdekken en benutten.
‘Iedere generatie heeft immers eigen behoeften en verwachtingen over hun werkplek en –omgeving’, zegt Muusse. ‘Generatie Y (Millennials) en Generatie Z hechten bijvoorbeeld veel waarde aan flexibiliteit, mobiliteit en de integratie van technologie. Oudere generaties, zoals Generatie X (1965-1980), is pragmatisch en prefereren vaak stabiliteit en voelen zich thuis bij traditionele werkplekken.’
Verbetering van samenwerking en communicatie
Een van de grootste uitdagingen voor een generatie-diverse werkvloer is communicatie. Muusse: ‘Iedere generatie heeft namelijk een andere voorkeur voor communicatiestijl wat soms leidt tot misverstanden of zelfs irritaties. Zo geven Millennials en Generatie Z vaak de voorkeur aan snelle en digitale communicatie, terwijl oudere medewerkers vaak meer waarde hechten aan persoonlijke gesprekken en een duidelijke structuur. De impact van COVID-19 heeft deze behoeften en verwachtingen sterk beïnvloed, wat tot verschuivingen heeft geleid.’
‘Door de COVID-periode heeft Generatie Z minder kansen gehad om waardevolle werkcontacten op te bouwen. Nu zij aan hun carrière beginnen, zijn ze extra gemotiveerd om een sterk netwerk te creëren en volop de werkbeleving mee te krijgen door fysiek aanwezig te zijn. Daartegenover staan de oudere medewerkers die gewend zijn geraakt aan thuiswerken, hun draai hebben gevonden en de flexibiliteit waarderen die dit biedt.’
Innovatie en creativiteit
Wanneer samenwerken makkelijker wordt, ontstaat er een cultuur van innovatie en creativiteit. ‘Waar de jongere generatie vaak zorgt voor frisse ideeën, technologische kennis en creativiteit, zorgt de oudere generatie voor strategisch inzicht en ervaring. De facilitair manager speelt hierbij de verbindende rol. Bedrijven moeten actief werken aan een cultuur waarin iedereen zich gehoord voelt en kan leren van een ander. Juist door generaties samen te brengen en elkaars perspectieven te waarderen, kun je innovatie versnellen’, zegt Muusse.
Wanneer samenwerken makkelijker wordt, ontstaat er een cultuur van innovatie en creativiteit”
Ondersteuning van inclusie
Een verbindende rol betekent ook dat je zorgt voor een werkomgeving waarin iedereen zich thuis voelt. Muusse: ‘Dit realiseer je niet alleen door ruimtes in te richten die voldoen aan de behoeften van iedere generatie, maar vooral door open gesprekken te voeren met alle medewerkers. Dat geldt voor de hele organisatie. Door open communicatie structureel te stimuleren en bewust aandacht te geven aan diversiteit, voelen medewerkers zich gehoord en gerespecteerd. Ongeacht hun leeftijd of achtergrond.’
‘Een aantrekkelijke en inclusieve werkomgeving is niet alleen belangrijk voor het behoud van medewerkers, maar ook in het aantrekken van nieuwe talenten. Iedere generatie waardeert een werkplek waar zij zich welkom en begrepen voelen, en waar ruimte is voor hun eigen werkstijl.’
Flexibiliteit en aanpassingsvermogen
De aanwezigheid van verschillende generaties vraagt om flexibiliteit en aanpassingsvermogen van een organisatie. ‘Generaties veranderen, en de werkplek verandert mee. Door als facilitair manager te investeren in een flexibele werkomgeving, of het nu gaat om het aanbod in eten en drinken of het inrichten van een ruimte, bereid je de organisatie voor op de toekomst. Dit proces begint vaak al bij de start van een aanbesteding.’
‘De termijnen van generaties worden hierin gewoon anders’, gaat Muusse verder. ‘Een termijn van zeven jaar is nu anders dan vijftig jaar geleden omdat de wereld gewoon sneller is geworden. Een bedrijf moet dus veel meer investeren in het aanpassingsvermogen en in de voortdurende ontwikkeling van hun medewerkers.’
Toekomstbestendige werkomgeving
‘Als facilitair manager heb je een unieke kans en een essentiële rol om de verschillende generaties op de werkvloer te verbinden en hun sterke punten optimaal te benutten. Dit bevordert niet alleen de productiviteit en samenwerking, maar ook het werkplezier. Uiteindelijk resulteert dit in een inclusieve en toekomstbestendige werkomgeving die niet alleen aansluit bij de behoeften van de huidige generaties, maar ook klaar is voor generaties die nog komen’, sluit Muusse af.
Dit artikel is gesponsord door MAAS.
