Schoonmaakbedrijf CSU onderzoekt voor het vijfde jaar op rij hoe het gesteld is met de innovatiekracht van facilitair Nederland. Welke thema's staan er voor 2023 op de FM-agenda? En wat zijn de kansen en uitdagingen? Door deel te nemen aan het onderzoek help je mee de volgende stap te zetten van de vernieuwing van het FM.
Het gaat steeds vaker over de zichtbaarheid van de schoonmaker en het schoonmaakvak. In dat kader maakte filmmaker Raphaël ter Maat het nachtportret Schoongenoeg.
Bij het schoonmaken van een ziekenhuis staat hygiëne voorop. Dat is immers medebepalend voor de gezondheid van de patiënt. Maar ook beleving speelt een steeds grotere rol voor de schoonmaak. "We gaan steeds meer op een vijfsterrenhotel lijken."
Gom werkt sinds kort met een nieuwe methode om de schoonmaakkwaliteit te meten. Waar het schoonmaakbedrijf altijd al de visuele inspectie via de VSR-meetsystematiek deed, hebben ze daar nu twee meetinstrumenten aan toegevoegd. Het ene instrument meet hygiëne, de ander de beleving van schoonmaak. Dirk van Hedel, business performance manager bij Gom Schoonhouden, legt uit hoe dat precies werkt.
Duurzaamheid, handhygiëne en beleving. Dat zijn de drie toilettrends voor het komende jaar, vertellen Ralph Vodegel en Marcel Speth van Katrin Hygiënepapier aan beroepsvereniging FMG.
"In de ziekenhuiswereld praten we al over het vijfsterrenhotel. Daar bewegen we namelijk langzaam naartoe. De patiënt is uiteindelijk onze klant. En die verwacht niet alleen om beter en gezond gemaakt te worden, maar verwacht ook een bepaalde beleving. De schoonmaak speelt daarin een prominente rol."
Wat zijn de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van sanitair? *Service Management* vroeg het aan Marielle Romeijn, één van de oprichtsters van toiletconcept One Hundred Restrooms. Zij deelt haar visie: "Het toiletbezoek wordt een persoonlijke beleving die draait om jouw gezondheid."
Paleis het Loo had de schoonmaak lange tijd in eigen beheer. Tot vorig jaar. Toen besloot zij om schoonmaakbedrijf Hago hiervoor in te schakelen. "Voor Paleis Het Loo is deze samenwerking een nieuwe stap", zegt Anouk Achterkamp, Teamleider Facilitaire Services. "Hago heeft een vitale rol om te zorgen dat alle faciliteiten schoon zijn, maar ook in uitstraling moet alles kloppen."
De klant is en blijft koning. Die gedachte maakt het belangrijk om de wensen en behoeften van je klanten te blijven monitoren, want ze veranderen continu. Neem de leisure branche, waar alles draait om gastbeleving. COVID-19 heeft die beleving veranderd, maar ook andere behoeften zorgen dat mensen steeds nieuwe eisen stellen aan beleving tijdens hun vrije tijd. Hoe ziet gastbeleving eruit in de toekomst? Wat is de rol van hygiëne? Die vragen houden schoonmaakbedrijf Hago flink bezig, schrijven ze op hun website.
De zevende editie van het CSU Hospitality Congres vond plaats op 5 november. Wat betekent het 'nieuwe normaal' voor gastvrijheid en de rol van schoonmaak en Facility Management? Nu en in de toekomst? "Gastvrijheid is blijvend veranderd." Volg Service Management op LinkedIn:
