De absolute winnaar werd een vakantiepark: het herentoilet bij Landal aan de Reeuwijkse Plassen. Bij visueel schoon werd een tien ingevuld en bij ‘staat van het sanitair’ een negen. Een en al lof op het bijbehorende document: ‘afgedekte papierbak, ruikt fris, sensorkraan, lekker licht en schoon’. Bovendien totaal geen bacteriologische vervuiling. Hulde voor de beheerder. Bij een La Place daar dicht in de buurt werd ook maar liefst twee keer een negen gegeven, voor de aanblik en het sanitair. Maar een besmette zitting blokkeert een hoge totaalscore.
Stroom aan positiviteit
De sector horeca levert een stroom van positieve constateringen op. Lees even mee. ‘Mooi in stijl, net als het restaurant, maar de prullenbak puilt uit.’ Opmerkelijk: ‘ruim toilet, maar erg stoffig’. Even de zitting schoonblazen dus. ‘Rook erg lekker fris, schoon en fijn toiletgebouw’ (op een camping). En een driepunter: ‘mooi, chique en schoon’. Vooral de toiletten in hotels komen er – zeker visueel – goed vanaf. In Utrecht: ‘trendy kleuren en verlichting’ en ‘goed, schoon en hip’. In een Eindhovens hotel staat alleen: ‘goed niveau’ en in Arnhem ‘mooi, functioneel, schoon toilet. Bij de heren in een restaurant lezen we een haastige staccato-notering: ‘Schoon, nieuw, goed’. Je hoort ‘m denken, ‘gauw door met die test’.
Opknapbeurt nodig
Het sanitair van Van der Valk scoort ook altijd hoog. Bij Schiphol: ‘Zeer mooi!’ Maar achteraf weten we dat het schoonmaken even haperde… Die lof voor de aanblik geldt overigens ook altijd voor La Place, dat onveranderlijk als ‘modern’ of ‘mooi’ wordt omschreven. De andere kant van de (visuele) medaille vinden we op de Veluwe, waar in een café zowel het dames- als het herentoilet werden getest. De besmetting is minder dan gemiddeld, maar de aanblik van het sanitair treurig stemmend. Bij de heren: ‘ouderwetse inrichting, handgreep van de toiletdeur los.’ Uitwijken naar de naburige dames helpt niet: ‘ouderwetse inrichting, stukje van de wc-pot af, opknapbeurt nodig.’
Vooral de toiletten in hotels komen er – zeker visueel – goed vanaf.
Bij een Foodhall in Arnhem staat (zonder toelichting) dat de ‘pot zichtbar vies’ is. Gauw naar elders voor voedsel, hoewel de keuken misschien brandschoon is. Bij een pizzeria in oostelijk Gelderland is het sanitair oud, maar staat ook heel beknopt: ‘urinoir met beeldscherm.’ Niet verbonden met een op de urinoir gerichte camera, mogen we hopen. Over de heren, bij een café in Amsterdam: ‘verouderd, standaard.’ Maar dat hoort eigenlijk een beetje bij een kroeg.
Fastfood-sanitair
Het zal te maken hebben met het parkeergemak, want ook nu weer zijn er voor de test een aantal McDonalds bezocht. Drie scoorden een voldoende wat het bacteriologisch schoon zijn betreft, waarbij wat de aanblik betreft wordt geconstateerd: ‘goed, schoon, netjes’, dan wel ‘prima toilet, niet heel schoon, maar zeker ook niet vies.’ Alle drie voldoende schoon, maar toch wordt nummer drie als ‘matig’ beoordeeld en krijgt een magere zes. Echt uitnodigend is het fastfood-sanitair niet. Er lijkt altijd iets stuks te zijn. Drie afzonderlijke voorbeelden: ‘verouderd, beetje muffig, afvalbak overvol’ en ‘toiletbril los, deurmat op de afvalbak, overal proppen papier’ en zelfs vernieling (in dit geval in Twente) komt voor: ‘prullenbak afgebroken, bak ligt op de grond.’
Wil je meer weten over de ervaringen van de testers van het Nationaal Toiletonderzoek? Of ben je benieuwd naar de nieuwste toilettrends? Je leest erover in het nieuwe digimagazine Service Management 5! >>
