Zoals waarom rapportcijfers niet zijn toegestaan. Nog steeds brengen sommige schoonmaakadviseurs, opdrachtgevers en schoonmaakbedrijven een VSR-KMS-rapportage terug naar een rapportcijfer. Met een 7 of een 8 zou het schoonmaakbedrijf zich dan wel zo ongeveer aan de contractafspraken hebben gehouden. Maar zo werkt VSR-KMS niet. VSR-KMS is gebaseerd op statistiek en op percentages. De Acceptance Quality Limit (AQL) is in dit systeem de norm; een percentage dat iets zegt over het aantal toegestane fouten, in dat type ruimten in dat gebouw.
Vragen over AQL
De vragen die centraal staan in de flyer zijn de volgende:
- Een rapportcijfer van een 6, 7 of 8 is toch veel gemakkelijker te begrijpen dan een AQL van 3 procent, 5 procent of 7 procent?
- Hoe ontstaat de AQL?
- Hoe kies je voor een bepaald kwaliteitsniveau van de geleverde dienstverlening?
- Hoe kun je binnen VSR-KMS een trendanalyse uitvoeren?
- Kun je deze marges ook voor andere doeleinden gebruiken?
- Wat als je als opdrachtgever wilt bezuinigen?
- Hoe betrouwbaar is VSR-KMS?
Heb jij deze vragen ook? De antwoorden lees je in de digitale folder >>
