Mari kan haar schoonmaakkar niet onbewaakt achterlaten. Doet ze dat wel, dan is er een kans dat bewoners van het Flevohuis met haar spullen aan de haal gaan. Snel en ongestoord poetsen zit er ook niet altijd in op deze locatie van Zorggroep Amsterdam Oost (ZGAO), waar 74 ouderen wonen, vaak met vergevorderde dementie. Geregeld onderbreekt Mari haar werk om een bewoner bij te staan, of een zorgverlener te helpen. Of ja, onderbreken. Het hoort er gewoon bij. Schoonmaken in de langdurige zorg is echt iets anders dan in bijvoorbeeld een kantoor. "Dat zou ik niet leuk vinden", zegt Mari, terwijl Nederland Zingt door de woonkamer schalt. Het contact met bewoners is fijn, "maar soms kom ik wel tijd tekort." Terwijl ze dweilt, valt er alweer brood van een bord. De vloer moet niet te nat worden, anders wordt het te glad. Ondertussen helpt collega Upi Sapari een dwalende bewoonster de weg te vinden.
Zwaarder werk
Nu mensen steeds later en in slechtere conditie in het verpleeghuis komen, wordt het schoonmaakwerk ook zwaarder, zegt teamleider André Peppelman. Steeds meer bewoners zijn incontinent, een praatje maken zit er lang niet altijd in, en het kan zomaar gebeuren dat in korte tijd twee of drie mensen in een groep van zeven overlijden. "Zeker nieuwe medewerkers haken weleens af omdat het te veel is", zegt Peppelman.
Aan de andere kant is er ook een collega die al 43 jaar bij ZGAO werkt. Het verzuim bij de afdeling huishouding is met 4 procent erg laag. "ZGAO werkt met vaste medewerkers in de huishouding, zodat iedereen elkaar kent. De schoonmaak is echt een verlengstuk van de zorg", zegt Peppelman.
Veel gedaanten
Schoonmaak kent in de zorg verschillende gedaanten, van afstoffen tot desinfecteren en van gemeenschappelijke keuken tot net gebruikte operatiekamer. Ook de mate van contact met cliënten, patiënten en bezoekers verschilt sterk. Hoe hun taken er ook uitzien, schoonmakers zijn overal behoorlijk zichtbaar. En ze identificeren zich sterk met de zorgorganisatie waar ze werken. Of ze nu in vaste dienst zijn, of via een schoonmaakbedrijf worden ingehuurd.
Meer waardering
Wat meer waardering voor de schoonmaak is geen overbodige luxe, zegt Ingrid Cloosterman van de Sint Maartenskliniek. "Mensen hebben vaak niet in de gaten wat het belang van schoonmaak is. Het is normaal als het schoon is en pas als dat niet het geval is, kom je in beeld. Maar als mijn medewerkers ‘s avonds niet schoonmaken, kunnen we de volgende dag niet opereren. En als we niet opereren, is het ziekenhuis in drie dagen zo goed als leeg."
Lees het hele artikel bij het FD >>
