Zorg dat je klant (en gebouwgebruikers) zien dat je kennis en inzicht heb. Dat je je kunt verplaatsen in hen als persoon. Dat je vanuit hun perspectief het gevoel voor schoonmaak ervaart en vertaalt naar uitvoering. Wij, de schoonmaakbranche, hebben hierop een grote invloed, want wij zijn professionals en hebben de kennis van alle aspecten van het schoonmaakvak.
Schoonmaak is een vak
Schoonmaak is een professioneel vak dat expertise, vaardigheid en kennis vereist. Schoonmakers moeten op de hoogte zijn van de nieuwste technieken, producten en regelgeving om efficiënt en effectief te kunnen werken. Het vak omvat niet alleen het fysieke reinigen, maar ook aspecten zoals hygiëne, gezondheid en veiligheid.
We kennen de regels
Het kennen en volgen van de regels en richtlijnen is essentieel in de schoonmaakbranche. Dit omvat Arbo- en veiligheidsregels om te werken via de correcte werkwijzen en ongevallen te voorkomen, milieuregels voor het gebruik van milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen en methoden en kwaliteitsnormen om te voldoen aan de gestelde schoonmaaknormen en eisen van klanten en certificeringsinstanties.
Hoe wordt de schoonmaak beleefd?
De beleving van schoonmaak kan variëren en is afhankelijk van perspectief en context. Voor klanten en gebruikers van een ruimte is een schone omgeving vaak een vanzelfsprekendheid, maar de perceptie kan sterk beïnvloed worden door zichtbare reinheid en geur. Voor schoonmakers zelf kan de beleving samenhangen met werkomstandigheden, werkdruk en waardering.
Wat draagt bij aan een goede beleving van de schoonmaak?
Een goede beleving van schoonmaak kan bevorderd worden door verschillende factoren:
- Kwaliteit van het werk: hoogwaardige schoonmaakresultaten die consistent en zichtbaar zijn.
- Communicatie: duidelijke afspraken en feedback tussen schoonmakers en klanten.
- Opleiding en training: goed opgeleide medewerkers die weten hoe ze hun werk efficiënt en effectief kunnen uitvoeren.
- Ergonomie en hulpmiddelen: gebruik van ergonomische hulpmiddelen en moderne technologieën om het werk lichter en efficiënter te maken.
- Waardering en erkenning: het erkennen van de waarde van schoonmaakwerk door werkgevers, klanten en de bredere maatschappij.
Hoe vertegenwoordigen wij het schoonmaakvak op een positieve manier?
Het positief vertegenwoordigen van het schoonmaakvak kan bereikt worden door:
- Professionalisering: investeren in opleiding, certificering en loopbaanontwikkeling voor schoonmakers.
- Bewustwording: het vergroten van de waardering voor schoonmaakwerk bij het grote publiek door middel van campagnes en educatie.
- Innovatie: inzetten van moderne technologieën en milieuvriendelijke oplossingen om het vak aantrekkelijker en duurzamer te maken.
- Gezondheid en veiligheid: creëren van veilige en gezonde werkomstandigheden voor schoonmakers.
- Trots en waardigheid: het uitdragen van trots op het vak en het benadrukken van de belangrijke rol die schoonmakers spelen in de samenleving.
Door deze aspecten te integreren, kan de schoonmaakbranche niet alleen haar imago verbeteren, maar ook bijdragen aan een betere werkervaring voor schoonmakers en een hogere tevredenheid bij klanten en gebruikers.
Bron: Edgar van Engelen, Directeur Qualis Insight
