Bij de samenwerking tussen DJM Bedrijfsdiensten en Area Wonen zijn de lijntjes zijn kort en het schoonmaakbedrijf werkt vrijwel autonoom en op eigen inzicht. Het vertrouwen vanuit Area is groot. Daarnaast heeft DJM Bedrijfsdiensten een aantal projecten lopen waarbij zij proberen het werkgeluk van de werknemers een boost te geven. Zo wordt er geprobeerd zoveel mogelijk zelfstandigheid aan de schoonmakers te geven. Geen hiërarchische manier van leidinggeven, maar luisteren naar de medewerkers en enkel het speelveld en de spelregels te bepalen. Qua opleiding hechten ze er waarde aan om ervoor te zorgen dat er een gedegen objectleiding is. Hiervoor wordt extra tijd vrijgemaakt voor de leidinggevenden om hun functie naar behoren te kunnen uitoefenen. De schoonmakers krijgen naast hun verplichte opleiding extra opleiding ten behoeve van gastvrijheid en ergonomie. Tot slot maakt DJM Bedrijfsdiensten gebruik van een netwerk van hulpinstanties, budgetcoaches en deskundigen om werknemers te kunnen begeleiden wanneer zij problemen ervaren in hun privéleven.
Leestip:
Trends in de schoonmaakbranche: Duurzaamheid, flexibiliteit en kosten als drijvende krachtenVakkennis en aandacht
In deze best practice wordt zeer veel gebruik gemaakt van de vakkennis en ideeën van de schoonmaker. Ze kunnen immers vrijwel autonoom opereren bij de opdrachtgever. Daarnaast is er aandacht voor de privéomstandigheden van de schoonmakers. Waarbij het niet enkel bij aandacht blijft, maar er gebruik gemaakt wordt van een netwerk van professionals om de privéomstandigheden te verbeteren. Er wordt extra geïnvesteerd in de schoonmaker door middel van uitbreiding van de opleidingen voor leidinggevenden, zodat zij hun functie beter kunnen uitoefenen. Tot slot wordt er stilgestaan bij bijzondere momenten, zoals een jubileum, behaald diploma of een ander vermeldenswaardig moment. Dit gebeurt middels een bloemetje, gebak en een artikel op de website.
Autonomie
De samenwerking tussen de partijen is een goed beeld voor anderen vanwege de behandeling van hun medewerkers als volwaardige mensen en volwaardige vakkrachten. Het geven van veel autonomie is daar een goed voorbeeld van. Zo kan de schoonmaker zichzelf ontplooien en trots zijn op zijn werk. Area geeft het schoonmaakbedrijf alle ruimte om naar eigen inzicht de werkzaamheden te verrichten. Dit kan enkel als partijen het volste vertrouwen in elkaar hebben. Het feit dat de schoonmakers op de werkvloer zelf kunnen bepalen wat nodig is en eventuele fouten zelfstandig kunnen herstellen, geeft blijk van het gekregen vertrouwen. Deze manier van werken van DJM wordt in de gehele organisatie gedragen en beperkt zich niet tot deze ene opdrachtgever. Daarnaast zijn de overige projecten die DJM Bedrijfsdiensten heeft ontplooid voor alle werknemers in de organisatie toegankelijk.
Trots en zelfstandig
De behandeling van de medewerkers als volwassen vakkrachten heeft een positief effect. Het maakt de medewerkers trots dat zij zelfstandig (binnen het speelveld) kunnen opereren. De werknemers hoeven dus niet aan het handje van de leidinggevende te lopen, maar schakelen direct met de eindgebruiker of opdrachtgever. De extra toevoeging van ergonomie aan de opleiding, zal er waarschijnlijk voor zorgen dat de fysieke belasting omlaag gaat. Ook dit heeft positieve impact op de schoonmakers.
